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公共关系专员危机公关与传播策略绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

危机响应速度与效率

危机事件响应时间

30%

2小时内启动响应

根据事件紧急程度，每延迟1小时扣除5%该项得分，最高扣除20%

危机信息核实准确性

首次发布信息准确率≥95%

每出现1次事实性错误扣除5%该项得分，最高扣除25%

危机沟通渠道覆盖率

覆盖所有核心利益相关方渠道（官网、社媒、媒体）

每遗漏1个重要渠道扣除10%该项得分，最高扣除50%

危机现场处置及时性

3小时内到达现场协调处理

每延迟1小时扣除8%该项得分，最高扣除40%

危机初期舆情控制效果

72小时内负面舆情占比≤15%

每增加1%负面舆情占比扣除6%该项得分，最高扣除60%

传播策略制定质量

策略方案完整性

25%

包含背景分析、目标设定、应对方案、资源需求等关键要素

每缺失1项关键要素扣除8%该项得分，最高扣除40%

策略创新性

采用至少2种创新性沟通方式（如UGC、互动问答）

无创新方式得50%，每增加1种创新方式加8%该项得分，最高80%

策略可行性评估

制定时考虑所有潜在风险并设计预案

未设计预案扣除30%该项得分，预案不完善每项扣除5%，最高扣除50%

跨部门协调机制

建立至少3个部门间的协同流程

每缺少1个协同流程扣除7%该项得分，最高扣除35%

预算执行偏差率

实际支出与预算偏差≤±10%

偏差超10%扣除20%该项得分，偏差超20%扣除40%，最高扣除60%

媒体关系维护效果

核心媒体覆盖度

20%

覆盖行业Top5媒体中的4家

每遗漏1家扣除12%该项得分，最高扣除60%

媒体正面报道率

正面/中性报道占比≥60%

每降低5%扣除8%该项得分，最高扣除80%

媒体关系满意度

年度媒体满意度调查得分≥4.5（满分5）

每低0.1分扣除10%该项得分，最低不得低于20%

危机后媒体修复行动

事件结束后1个月内完成至少3次正面沟通

每延迟1周扣除6%该项得分，最高扣除30%

媒体资源转化率

通过媒体合作实现至少2个业务转化（如品牌授权、合作签约）

每少1个转化扣除8%该项得分，最高扣除40%

危机后复盘与改进

复盘报告提交及时性

25%

事件结束后7日内提交完整报告

每延迟1天扣除5%该项得分，最高扣除35%

风险点识别准确率

识别出至少80%的实际风险点

每遗漏1个风险点扣除7%该项得分，最高扣除56%

改进措施落地率

制定措施中80%完成落地

每低10%扣除8%该项得分，最高扣除80%

制度完善度

修订至少2项危机应对流程或预案

每缺少1项修订扣除9%该项得分，最高扣除45%

培训覆盖率

完成对至少80%相关部门的危机沟通培训

每低5%扣除6%该项得分，最高扣除30%

本考核表用于评估公共关系专员在危机公关与传播策略方面的综合表现。请根据专员在考核期内的工作实绩，对照各维度指标进行评分。权重分配中，危机响应速度与效率占比最高（30%），其次是传播策略制定质量（25%）。评分时需结合具体目标值和评分标准，确保考核结果的客观公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见