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外卖平台合作服务合同

一、合同主体

（一）定义

本合同所称“外卖平台”指提供在线点餐、订单管理、配送服务及相关技术支持的数字平台；“合作商家”指通过该平台提供餐饮食品销售服务的企业或个人；“服务”包括但不限于平台推广、订单处理、支付结算、客户支持及数据分析等。

（二）合同各方

甲方（外卖平台方）：____________________

地址：____________________

乙方（合作商家方）：____________________

地址：____________________

双方基于平等自愿原则，就乙方通过甲方平台开展外卖服务合作事宜，达成一致协议。

二、服务内容

（一）平台服务

甲方负责为乙方提供全面的技术支持和运营服务，包括搭建和维护在线点餐系统、处理用户订单、管理配送资源、推广促销活动、生成销售报告及提供客户服务。甲方应确保平台稳定运行，及时更新功能以优化用户体验，并定期向乙方提供数据分析报告，帮助乙方改进经营策略。

（二）商家服务

乙方负责提供符合食品安全标准的餐饮产品，确保食品质量、包装完整及出餐时效。乙方应实时更新菜单信息、库存状态和营业时间，并配合甲方完成订单处理。乙方需遵守平台规则，如遇订单问题或客户投诉，应及时响应并解决，避免影响平台声誉。

三、责任和义务

（一）甲方责任

甲方应保障平台安全性和数据隐私，不得泄露乙方商业信息；甲方负责处理支付结算，按约定周期向乙方支付销售款项；甲方需提供培训支持，帮助乙方熟悉平台操作；甲方应积极推广乙方服务，提升曝光率，但不得强制乙方参与特定活动。

（二）乙方责任

乙方保证所提供食品符合国家食品安全法规，承担产品质量责任；乙方应按时出餐并确保配送配合，避免订单延误；乙方不得在平台外进行私下交易或使用其他竞争平台；乙方需及时更新营业执照等资质文件，并配合甲方审核。

四、支付条款

甲方按销售额的固定比例收取服务佣金，具体比例由双方另行约定；支付周期为每月结算一次，甲方在结算周期结束后若干工作日内将净额支付至乙方指定账户；佣金计算方式基于平台订单数据，乙方可随时查询交易明细；如遇支付争议，双方应基于实际销售记录协商解决。

五、保密条款

双方应对在合作中获取的商业秘密、技术数据及客户信息严格保密，不得向第三方披露；保密义务在合同终止后持续有效；如因一方泄露导致损失，违约方需承担赔偿责任；保密范围包括但不限于销售数据、运营策略及技术接口。

六、违约责任

如甲方未按时支付款项或提供技术支持，需向乙方支付违约金，金额为欠款总额的每日若干百分比；如乙方提供不合格产品或违反食品安全规定，甲方有权暂停服务并追偿损失；严重违约（如多次违规或欺诈行为）时，守约方可单方终止合同并要求赔偿；违约赔偿以实际损失为限，不包括间接损失。

七、争议解决

双方应首先通过友好协商解决争议；协商不成时，提交至甲方所在地仲裁机构进行仲裁；仲裁裁决为终局，对双方均有约束力；仲裁费用由败诉方承担；如仲裁无法进行，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、生效与终止

本合同自双方签署之日起生效，有效期为若干年；期满前若干日，双方可协商续签；任何一方可提前若干日书面通知终止合同；终止后，双方应结清款项并归还数据；如遇不可抗力（如自然灾害或政策变化），合同可提前终止且不承担违约责任。

九、其他规定

本合同未尽事宜，由双方另行签订补充协议；合同修改需书面形式并经双方确认；通知应以书面方式发送至指定地址；合同适用中华人民共和国法律；附件（如资质文件）为本合同组成部分。

十、签署

甲方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________（签署日期：____年__月__日）