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- 2026-02-11 发布于福建
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2026年IT支持工程师岗位笔试题及答案
一、单选题(共10题,每题2分,共20分)
1.在Windows10系统中,以下哪个命令用于查看当前网络连接状态?
A.ipconfig
B.netstat
C.ping
D.nslookup
2.若某公司的IT部门采用VMwarevSphere进行虚拟化,管理员需要限制某虚拟机的CPU使用上限,以下哪种配置可以实现?
A.CPU热插拔
B.虚拟机限速
C.资源池分配
D.内存保留
3.在Cisco网络设备中,配置VLAN时,以下哪个命令用于将端口划分到特定VLAN?
A.switchportmodeaccess
B.switchportmodetrunk
C.vlan10
D.interfaceg0/1
4.某企业使用ActiveDirectory进行用户管理,若管理员需要将某用户添加到“管理员”组,以下哪个工具可以实现?
A.活动目录用户和计算机
B.组策略管理
C.远程桌面连接
D.网络共享中心
5.在Linux系统中,以下哪个命令用于查找文件系统中的磁盘空间使用情况?
A.df-h
B.du-sh
C.free-m
D.mount
6.若某公司IT系统出现间歇性网络延迟,管理员首先应使用哪种工具进行初步排查?
A.Wireshark
B.ping
C.tracert
D.netstat
7.在IT服务管理中,ITIL框架中哪个流程负责记录和跟踪服务请求?
A.事件管理
B.问题管理
C.变更管理
D.服务请求管理
8.某公司IT部门采用ITIL框架,若某台服务器突然宕机,管理员应优先执行哪个流程?
A.变更管理
B.事件管理
C.容量管理
D.资产管理
9.在WindowsServer中,以下哪个角色负责管理ActiveDirectory?
A.文件服务器
B.域控制器
C.DNS服务器
D.DHCP服务器
10.若某企业IT系统使用VMwareHorizon进行远程桌面服务,若用户无法连接虚拟机,以下哪个配置可能需要检查?
A.虚拟机硬件版本
B.用户权限
C.网络带宽限制
D.以上都是
二、多选题(共5题,每题3分,共15分)
1.在Cisco网络设备中,以下哪些命令用于配置静态路由?
A.iproute
B.staticroute
C.routeadd
D.iproute-static
2.在IT服务管理中,ITIL框架中哪些流程属于事件管理范畴?
A.事件升级
B.事件分类
C.问题调查
D.事件关闭
3.在WindowsServer中,以下哪些角色可以用于管理文件共享?
A.文件服务器
B.ActiveDirectory域服务
C.组策略管理
D.DFS管理
4.在Linux系统中,以下哪些命令可以用于监控网络流量?
A.ifconfig
B.netstat
C.iptraf
D.nmap
5.在VMwarevSphere中,以下哪些配置可以提高虚拟机性能?
A.启用虚拟机硬件加速
B.增加虚拟机内存
C.使用高性能存储
D.限制虚拟机CPU核心数
三、判断题(共10题,每题1分,共10分)
1.在Windows系统中,使用“任务管理器”可以查看系统进程,但无法结束进程。(×)
2.在Cisco网络设备中,VLANID的范围是1-4094。(√)
3.在ITIL框架中,服务台是处理服务请求的主要渠道。(√)
4.在Linux系统中,使用“chmod”命令可以修改文件权限。(√)
5.在VMwarevSphere中,虚拟机只能使用单个CPU核心。(×)
6.在WindowsServer中,使用“组策略”可以强制用户使用复杂密码。(√)
7.在Cisco网络设备中,STP(生成树协议)用于防止网络环路。(√)
8.在IT服务管理中,容量管理负责规划未来系统资源需求。(√)
9.在Linux系统中,使用“ping”命令可以测试网络连通性。(√)
10.在VMwareHorizon中,用户无法自定义远程桌面分辨率。(×)
四、简答题(共5题,每题5分,共25分)
1.简述IT服务管理中“事件管理”和“问题管理”的区别。
-答案:事件管理主要负责记录和解决已发生的服务中断或故障,目标是快速恢复服务;问题管理则侧重于调查事件背后的根本原因,并防止同类问题再次发生。事件管理是响应性,问题管理是预防性。
2.简述WindowsServer中“域控制器”和“成员服务器”的区
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