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2025年血液科护士长年终工作总结及工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，我紧紧围绕医院及科室发展规划，认真履行护士长岗位职责，统筹推进科室护理管理工作，确保护理服务质量与安全。在日常工作中，始终坚持“以患者为中心、以质量为核心”的服务理念，深入一线了解护理工作难点与需求，协调与支持各护理人员开展规范化、专业化、人性化护理服务。全年参与查房、护理质量评估、患者满意度调查及护理不良事件预警排查等关键环节，全面落实《护理工作规范》和《临床护理质量控制标准》。

重点任务完成进度

本年度重点推进了以下几个方面的工作：

-护理安全质量提升工程：完成血液科护理安全质量评估12次，针对高危操作、输血流程、静脉治疗等关键领域开展专项培训，护理差错发生率同比下降18%。

-护理信息化建设：推动护理电子病历系统与血液科病床信息融合，实现护理文档电子化处理率100%，工作效率提升25%。

-患者健康教育落实：组织完成患者健康教育课程12场次，覆盖患者及家属1600余人次，健康教育知晓率提升至95%。

-护理人力资源优化：合理调配护理人员岗位，重点充实血液科重症监护、治疗室等关键区域，确保护理人员配备科学、合理，岗位职责明确，效率提升显著。

日常工作执行情况

在日常护理管理中，严格落实各项护理制度与操作规范，有效保障患者安全和护理服务的连续性与稳定性。每周结合护理部巡查制度，开展科室护理质量检查，发现问题及时整改，确保操作流程符合国家及行业标准。全年共组织护理业务学习9次，涵盖标准化护理操作、急救技能、心理护理等内容，累计培训时长达360小时。同时，注重护理人员思想教育、职业素养提升、工作态度调整，增强团队凝聚力和执行力。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

本年度在科室管理与护理服务方面取得了一些突出业绩，特别是在改进护理流程、提升患者满意度和推进护理科研工作方面成效显著：

全科患者满意度达97%，较2024年提升3个百分点。

开展“血液科护理优化项目”，推动护理服务流程标准化，特别是完成样本采集流程优化，减少患者等待时间15%；同时，实施“输血安全双检查”制度，有效规避了因操作失误导致的临床风险。

积极推进护理科研工作，全年完成两项护理相关科研课题立项，撰写3篇护理质量改进论文，其中1篇发表于核心期刊，极大提升了护理人员的学术水平与专业影响力。

重要项目或活动

-成功组织并完成了“血液科护理质量月”活动，通过流程优化、专项讲座、技能竞赛等形式，全面提升护理人员理论与操作能力。

-开展“智慧护理”示范病房建设，引入移动护理终端设备，实现护理操作的信息化、可视化与智能化，提高工作效率与数据准确性。

-完成“血液病患者心理支持小组”的构建，通过定期开展心理疏导、家属沟通与健康宣教，显著降低患者焦虑水平和医患矛盾发生率。

获得的荣誉与认可

-本人在2025年度被评为“优秀护士长”。

-科室护理团队被评为“优质护理服务示范病房”标兵单位。

-科室荣获医院“创先争优先进科室”称号。

-在全市护理技能竞赛中，本年度共派出4名护理人员参赛，获得个人三等奖2名、团体二等奖1项，充分展现了护理队伍的专业技术实力。

3.关键数据支撑

|指标名称|2025年数据|2024年数据|年度变化||———-|————–|————–|———–||患者满意度|97%|94%|+3%||护理差错发生率|0.52%|0.68%|-18%||护理信息化覆盖率|100%|85%|+15%||护理人员业务培训时长|360小时|280小时|+80小时||病区护理人均工作量|187人次/日|210人次/日|-23人次/日||护理科研课题数|2项|1项|+1项||护理论文发表数|3篇|1篇|+2篇|

质量指标完成情况

全年护理质量指标基本完成，具体包括：

-护理文书合格率：99.5%，较去年提升0.8个百分点。

-标准化操作完成率：98.2%，显著高于院内平均水平。

-基础护理合格率：99.0%，实现全年无明显护理安全事件。

-患者跌倒发生率：0.1%，低于院内平均值。

-护理人员绩效考核优秀率：85%，高于科室平均优秀率20%。

效率提升数据

-静脉采血流程优化后，平均采血时间缩短30%。

-信息化建设后，护理文书处理效率提升40%。

-特殊治疗护理操作流程标准化，护士准备时间减少20%。

-患者转科流程优化，平均转科时间缩短15%。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

新知识学习

面对医疗技术的快速更新和