基于服务主导逻辑的潮玩企业价值创造研究--以泡泡玛特为例.pdfVIP

中文摘要

随着我国经济的持续繁荣与人均可支配收入的显著提升，居民消费模式正经历深

层次转型，消费者从单纯物质需求向追求品质生活及精神满足升级。在这一过程中，

文化产业产品消费支出在我国居民家庭总消费中的占比逐年上升，文化创意产业的战

略地位日显突出。在此背景下，潮流文化广泛渗透并推动了我国潮流玩具市场的蓬勃

兴起，大量企业纷纷涌入该新兴市场，导致行业竞争激烈且产品同质化问题凸显。所

以，企业在应对这一挑战时，亟须调整其发展战略逻辑，由传统的商品主导逻辑转向

服务主导逻辑。在新的价值创造体系中，企业的角色不再单一地作为供需链的主导者，

而是转变为与消费者、其他利益相关者共同构建价值的参与者。通过强化与消费者和

企业利益相关者的深度互动，实现价值创造的过程，从而在潮玩行业中建立竞争优势

与差异化战略。

本文选取泡泡玛特作为案例企业，采用文献研究法、案例研究法，先梳理了价值

创造、服务主导逻辑和潮玩企业相关领域的研究成果，使用了服务主导逻辑理论、核

心竞争力理论、微笑曲线理论，对服务主导逻辑下泡泡玛特的价值创造活动进行全面

分析。接着详细地介绍了该企业的行业发展环境、案例企业基本情况、服务主导逻辑

下价值创造活动实施情况；并剖析了企业采用服务主导逻辑的动因，然后深入分析了

案例公司在服务主导逻辑下价值创造活动及路径，并对服务主导逻辑下的价值创造进

行效果评价。研究结果显示，企业采用服务主导逻辑后企业实现了价值创造的有效提

升。并探讨了服务主导逻辑下泡泡玛特公司价值创造路径，即价值主张吸引客户驱动

价值创造、资源整合获得竞争优势促进价值、多元化销售渠道增加销售推动价值创造，

建设品牌社区稳定用户增强价值创造。最后，企业要根据市场变化动态调整自身战略，

以应对风险与挑战。通过研究，本文不仅为服务主导逻辑和企业价值创造的理论与案

例研究提供了丰富的内容，同时也为那些在潮流玩具行业中的公司在寻找更为成熟的

价值创造策略时提供了有价值的参考，对于潮流玩具行业未来的稳健发展具有参考价

值。

关键词：潮玩行业；泡泡玛特；价值创造；服务主导逻辑

ABSTRACT

Withthesustainedprosperityofourcountryseconomyandthe

significantincreaseinpercapitadisposableincome,theconsumptionpattern

ofresidentsisundergoingadeeptransformation,upgradingfromsimple

materialneedstopursuingqualitylifeandspiritualsatisfaction.Inthis

process,theproportionofculturalindustryproductconsumptionexpenditure

inthetotalconsumptionofChinesehouseholdshasbeenincreasingyearby

year,andthestrategicpositionofculturalandcreativeindustrieshasbecome

increasinglyprominent.Inthiscontext,thetrendculturehaswidelyinfiltrated

andpromotedthevigorousriseofChinastrendtoymarket.Alargenumberof

enterpriseshavepouredintothisemergingmarket,leadingtofierce

competitionintheindustryandprominentproducthomogenizationproblems.

Therefore,inresponsetothischallenge,enterprisesurgentlyneedtoadjust

theirdevelopmentstrategylogic,shiftingfromthetraditionalcommodityled

logictoaserviceledlogic.In