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公司质量管理办法

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章总则 1

第二章机构与职责 2

第三章质量策划 4

第四章质量保证 6

第五章质量控制 9

第六章质量改进 16

第七章考核与奖惩 17

第八章附则 18

第一章总则

第一条为加强工程公司质量管理，提高产品、工程和服务质量水平，根据国家质量法律法规和《集团公司质量管理办法》，制定本办法。

第二条本办法适用于公司及所属各单位质量管理工作。境外单位按照所在国家（地区）的相关法律法规和合同约定，参照本办法执行。

第三条本办法所称质量管理是指依据质量法律法规、标准规范及相关规章制度，对产品、工程和服务实现全过程各环节所进行的质量策划、质量保证、质量控制和质量改进等系统化的管理活动。

第四条公司质量管理工作秉持“以人为本，质量至上”发展理念，贯彻执行“诚实守信，精益求精”质量方针和“零缺陷、零事故、零投诉”质量目标。

第五条公司质量管理工作遵循以顾客为关注焦点、领导作用、全员积极参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理的原则，运用统计技术、信息技术及数智化手段等多样化方法，系统推进全员、全要素、全过程、全数据新型质量管理体系建设，确保为顾客和社会提供安全可靠、符合要求的产品、工程与服务。

第五条公司质量管理工作实行“统一领导，分工负责，分级管理，全员参与”的管理体制。

第二章机构与职责

第六条质量健康安全环保部负责质量工作的综合管理和监督，主要履行以下职责：

（一）贯彻执行国家质量法律法规、方针政策，集团公司、中油技服质量管理规章制度和工作部署，制订公司质量管理规章制度、质量发展规划和年度工作计划，并组织实施。

（二）组织建立完善公司ISO9001质量管理体系，落实质量主体责任，组织实施质量管理体系审核、认证等工作。

（三）组织各单位推行全面质量管理，开展QC小组、创建质量信得过班组等群众性质量改进和创新活动。

（四）负责自产产品质量管控和监督及其不合格后处理工作。

（五）负责物资采购及自产产品质量监督抽查，监督不合格品的后处理，组织不合格品复查，组织集团公司油化剂产品质量认可推荐工作，负责驻厂监造监督工作。

（六）负责组织开展日常质量督导检查、质量业绩考核、质量先进评比等工作。

（七）指导公司所属质量检验检测机构开展资质升级，负责质量检验检测人员考核和授权管理。

（八）负责质量事故事件管理。

（九）组织开展质量宣传、教育培训和数智化等工作。

第七条公司机关其它部门负责其职责范围内的专业质量管理工作，主要履行以下职责：

（一）工程技术部负责井筒质量，以及施工作业过程入井材料及流体的质量管控；负责专业采购职能范围内相应品类物资的质量管控，并组织相关不合格品的后处理工作。

（二）物资设备部负责设备、采购物资产品的质量管理工作；负责专业采购职能范围内相应品类采购物资的质量管控，并组织相关不合格品后处理工作；归口装备、物资供应商管理，以及采购设备、物资产品驻厂监造管理。

（三）市场与生产协调部负责生产运行过程、运输环节的质量管理工作；负责用户管理，组织开展用户满意度调查与测评工作。

（四）财务部负责质量专项费用管理。

（五）企业发展部负责质量管理规章制度、供应商和承包商法律主体资格审查、市场准入等相关质量管理工作；建设工程专业质量管控。

（六）人力资源部负责质量人员能力、专业资格及员工质量教育培训工作。

（七）党群工作部负责公司品牌建设、质量文化传播、宣传报道等工作。

其它有关部门按职责分工负责业务范围内的相关质量管理工作。

第八条各区域事业部负责区域内各单位质量管理和监督工作，主要履行以下职责：

（一）贯彻执行国家产品质量法律法规，公司质量管理规章制度和相关工作部署。

（二）指导区域内各单位健全完善质量管理体系，落实质量主体责任。

（三）负责协助公司参与质量管理体系审核、督导检查、考核等工作，督导发现问题的整改和关闭验证工作。

（四）负责所在区域地方政府、甲方质量工作协调。

（五）负责组织协调处理区域内的质量纠纷，按照质量事故、事件分级参与相关调查处理工作。

第三章质量策划

第九条公司依据集团公司质量强企规划和相关工作部署，围绕生产经营中心任务和高质量发展需要，遵循问题导向、目标导向和结果导向的原则，策划编制公司质量强企专项发展规划，并组织宣贯实施。

第十条公司和各单位应根据公司质量强企发展规划，结合实际，以年度质量工作计划的形式，分阶段落实公司质量规划相关工作部署，并组织实施。同时应相应策划质量发展目标、年度质量工作目标，明确年度质量业绩考核指标，并逐级分解落实到各关键岗位。

第十一条产品生产单位应根据质量标准、市场和用户需求制定产品质量升级