零售连锁店店铺经理销售业绩绩效评定表.docxVIP

零售连锁店店铺经理销售业绩绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度总销售额

40%

月度目标销售额

实际销售额与月度目标销售额的比率，乘以100%，即为达成率。达成率100%及以上得满分，低于100%按比例扣分。

重点品类销售额占比

目标占比30%

重点品类销售额占总销售额的百分比，达到目标占比得满分，每低1%扣0.5分。

促销活动销售额

促销活动期间达成目标销售额的80%

促销活动期间实际销售额与目标销售额的比率，达到80%得满分，低于80%按比例扣分。

新客户销售额占比

新客户销售额占总销售额的20%

新客户销售额占总销售额的百分比，达到20%得满分，每低1%扣0.5分。

会员销售额占比

会员销售额占总销售额的50%

会员销售额占总销售额的百分比，达到50%得满分，每低1%扣0.5分。

客户满意度

客户满意度评分

20%

平均评分90分以上

通过客户满意度调查问卷计算平均分，90分及以上得满分，每低1分扣0.5分。

客户投诉处理率

100%

所有客户投诉均在规定时间内处理完毕的比率，100%得满分，每低1%扣0.5分。

客户复购率

复购率达到30%

复购客户数量占总客户数量的百分比，达到30%得满分，每低1%扣0.5分。

客户推荐率

推荐率达到15%

通过客户推荐调查问卷计算推荐率，达到15%得满分，每低1%扣0.5分。

客户反馈改进率

根据客户反馈进行改进的项数达到80%

根据客户反馈进行改进的项数与总反馈项数的比率，达到80%得满分，低于80%按比例扣分。

团队管理效能

员工出勤率

25%

98%以上

员工实际出勤天数与应出勤天数的比率，98%及以上得满分，每低1%扣0.5分。

员工培训覆盖率

100%

所有员工均完成规定培训的比率，100%得满分，每低1%扣0.5分。

员工绩效达标率

团队绩效达标率达到90%

团队员工绩效达标人数占总员工人数的百分比，达到90%得满分，每低1%扣0.5分。

员工流失率

低于10%

员工流失人数与团队总人数的比率，低于10%得满分，每高1%扣1分。

团队协作评分

平均评分85分以上

通过团队内部协作评估问卷计算平均分，85分及以上得满分，每低1分扣0.5分。

成本控制与运营效率

库存周转率

15%

6次/年

年度销售成本除以平均库存，达到6次/年得满分，每低0.5次扣0.5分。

损耗率

低于1%

损耗金额占销售总额的百分比，低于1%得满分，每高0.1%扣0.5分。

坪效

每平方米销售额达到5000元

月度总销售额除以店铺面积，达到5000元/平方米得满分，每低500元/平方米扣0.5分。

客单价

平均客单价100元

月度总销售额除以月度总交易笔数，达到100元得满分，每低1元扣0.5分。

运营费用控制率

控制在预算的95%以内

实际运营费用与预算费用的比率，控制在95%以内得满分，每高1%扣0.5分。

本考核表用于评定零售连锁店店铺经理在销售业绩方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。各维度权重已确定，最终绩效得分=各维度得分*权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见