2026年导游职业（入境导游实务）试题及答案.docVIP

2026年导游职业（入境导游实务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

答题要求：以下每题都有四个选项，其中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案)

1.入境旅游团抵达首站，全陪应做好的工作是（）。

A.提前半小时到达接站地点

B.与地陪一起迎接旅游团

C.协助地陪认找旅游团

D.举接站牌带领旅游团出站

2.当入境旅游团进入所下榻饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。

A.地陪

B.领队

C.游客

D.行李员

3.入境旅游团抵达目的地后，全陪应认真与领队核对并商定日程，商定日程的原则是（）。

A.宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商

B.文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢

C.宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商

D.热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择

4.当入境旅游团在山区旅游时突遇泥石流，导游应要求游客立即（）。

A.就地躲避

B.往山坡上方跑

C.往山坡下方跑

D.尽快逃离

5.入境旅游团中个别游客希望购买房中物品，导游应（）。

A.婉言拒绝

B.予以协助

C.断然拒绝

D.立即答应

6.入境旅游团中一位游客希望购买一件价格昂贵的古玩，导游应（）。

A.提醒他保管好发票

B.带他到文物商店购买

C.告知他买后不得携带出境

D.以上都对

7.当入境旅游团乘坐的飞机抵达目的地机场时，全陪应在（）出口处迎接旅游团。

A.国际

B.国内

C.行李

D.隔离

8.入境旅游团在参观游览时，地陪应提供的服务包括（）。

A.讲解服务

B.翻译服务

C.组织协调服务

D.以上都是

9.当入境旅游团中出现旅游者死亡的情况时，导游应立即向（）报告。

A.当地旅游行政管理部门

B.当地公安机关

C.当地外事部门

D.以上都是

10.入境旅游团中一位游客因中暑而晕倒，导游首先应（）。

A.用湿毛巾敷其头部

B.让其平卧并解开衣扣

C.让其饮用含盐饮料

D.将其移至阴凉通风处

11.当入境旅游团在游览过程中遇到火灾时，导游应首先（）。

A.迅速通知领队并协助其组织游客撤离

B.引导游客用湿毛巾捂住口鼻

C.组织游客有序疏散

D.拨打119报警

12.入境旅游团中一位游客丢失了护照，导游应协助其（）。

A.到当地公安机关挂失

B.到当地旅游行政管理部门补办

C.到当地外事部门补办

D.到当地出入境管理机构补办

13.当入境旅游团在餐厅用餐时，地陪应提供的服务包括（）。

A.引导游客入座

B.介绍餐厅设施和菜肴特色

C.协助游客点菜

D.以上都是

14.入境旅游团中一位游客因与他人发生争执而情绪激动甚至失控，导游应（）。

A.及时制止并安抚其情绪

B.让其自行冷静

C.请领队出面调解

D.报警处理

15.当入境旅游团在景区游览时，导游应提醒游客（）。

A.遵守景区规定

B.注意安全

C.爱护环境

D.以上都是

16.入境旅游团中一位游客希望单独外出购物，导游应（）。

A.给予必要的协助

B.提醒其注意安全

C.告知其集合时间和地点

D.以上都对

17.当入境旅游团在住宿饭店遇到突发紧急情况时，导游应首先（）。

A.向饭店工作人员求助

B.组织游客撤离

C.安抚游客情绪

D.了解情况并报告相关部门

18.入境旅游团中一位游客因水土不服而身体不适，导游应（）。

A.建议其就医

B.提供一些缓解症状的方法

C.关心照顾其生活

D.以上都是

19.当入境旅游团在旅游过程中遇到不可抗力因素导致行程变更时，导游应（）。

A.及时向游客说明情况并做好解释工作

B.协助旅行社调整行程

C.尽量减少对游客的影响

D.以上都是

20.入境旅游团中一位游客对导游的服务不满意，导游应（）。

A.虚心听取意见并表示感谢

B.认真反思并加以改进

C.向游客赔礼道歉

D.以上都对

第II卷（非选择题共60分）

21.（10分）简述入境旅游团接待工作的主要环节及要点。

22.（10分）在带领入境旅游团游览过程中，导游如何做好安全保障工作？

23.（10分）当入境旅游团中出现游客投诉时，导游应如何处理？

24.（15分）阅读以下材料：

某入境旅游团在游览过程中，一位游客发现自己的相机丢失。导游立即采取了一系列措施，首先询问了同团游客是否看到相机，然后查看了相机丢失地点周围的情况，并向景区工作人员