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2026年品质管理部长考试题含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.在ISO9001:2015标准中，关于“持续改进”的要求，以下哪项描述最为准确？

A.仅在每年年初进行一次评审

B.需要基于绩效数据和分析结果进行系统性改进

C.仅适用于产品改进，不适用于过程改进

D.仅由高层管理者负责推动

2.某电子制造企业发现其产品不良率在某个季度突然上升，初步分析指向生产设备老化。此时最适合采取的质量管理工具是：

A.流程图（Flowchart）

B.鱼骨图（FishboneDiagram）

C.控制图（ControlChart）

D.散点图（ScatterDiagram）

3.在中国汽车行业的质量管理体系中，通常将“三包”规定作为：

A.供应商管理要求

B.产品设计输入

C.消费者权益保障措施

D.生产过程控制手段

4.以下哪项不属于中国《产品质量法》中规定的质量责任主体？

A.产品生产者

B.产品销售者

C.产品运输者

D.产品设计者

5.在供应商质量管理中，采用“供应商审核”的主要目的是：

A.降低采购成本

B.确保供应商符合质量管理体系要求

C.提高供应商的利润率

D.减少与供应商的沟通频率

6.某机械制造企业实施六西格玛管理，其核心目标是将过程能力指数（Cp）维持在多少以上？

A.1.0

B.1.33

C.1.67

D.2.0

7.在质量成本构成中，以下哪项属于“预防成本”？

A.产品召回费用

B.质量改进项目投入

C.客户投诉处理费用

D.不合格品返工成本

8.中国《标准化法》规定，企业标准中涉及安全、卫生等强制性要求的部分，必须：

A.与国家标准一致

B.低于国家标准

C.高于国家标准

D.可自行制定

9.在质量管理体系审核中，发现某项不符合项，其根本原因可能是：

A.人员操作失误

B.系统设计缺陷

C.管理评审不足

D.以上所有

10.以下哪项不属于中国《质量管理体系要求》中规定的“关键岗位”？

A.生产车间主管

B.质量检验员

C.销售部门经理

D.研发部门负责人

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.在质量管理体系中，组织应识别哪些方面的利益相关方？

A.客户

B.供应商

C.员工

D.监管机构

E.投资者

2.中国《工业产品生产许可证管理条例》适用于哪些行业的产品？

A.电子产品

B.食品加工品

C.建筑材料

D.医疗器械

E.文教体育用品

3.在实施FMEA（失效模式与影响分析）时，通常需要考虑哪些因素？

A.失效发生的可能性（P）

B.失效发生的影响（F）

C.失效的探测能力（D）

D.失效的严重程度（S）

E.失效的整改成本（C）

4.质量管理中常用的统计技术包括：

A.直方图（Histogram）

B.抽样检验（SamplingInspection）

C.回归分析（RegressionAnalysis）

D.方差分析（ANOVA）

E.网络图（NetworkDiagram）

5.在中国制造业中，常见的质量管理体系认证包括：

A.ISO9001

B.ISO14001

C.IATF16949

D.ISO45001

E.GJB9001

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.质量管理体系的有效性评价只能通过客户满意度调查进行。（×）

2.中国《消费者权益保护法》规定，产品存在缺陷造成消费者损失的，生产者应承担赔偿责任。（√）

3.稳定过程一定意味着过程能力满足要求。（×）

4.供应商审核通常一年进行一次即可。（×）

5.六西格玛管理中，“DMAIC”方法仅适用于改进现有过程。（√）

6.企业标准可以低于国家标准的要求。（×）

7.质量管理体系审核时，发现的不符合项必须立即纠正。（×）

8.中国《计量法》规定，所有企业都必须使用经计量检定的器具。（√）

9.预防成本通常比鉴定成本更容易控制。（×）

10.质量改进项目必须由高层管理者亲自推动才能成功。（×）

四、简答题（共5题，每题5分，共25分）

1.简述ISO9001:2015标准中“领导作用”的核心要求。

2.解释中国《产品质量法》中“生产者责任”和“销售者责任”的主要内容。

3.描述六西格玛管理中“DMAIC”各阶段的含义。

4.列举三种常见的质量成本类型，并简述其作用。

5.说明质量管理体系内部审核的基本流程。

五、论述题（共1题，10分）

结合中国制造业的实际情况，论述建立和实施质量管理体系对提升企业竞争力的意义，并分析当前企业在质量管理方面可能面临的主要挑战。