销售技巧与沟通艺术培训.pptxVIP

第一章销售前的准备：建立信任与专业形象第二章沟通心理学：洞察客户真实意图第三章有效提问：引导客户走向成交第四章说服心理学：构建不可拒绝的方案第五章成交技巧：临门一脚的艺术第六章职业素养：销售精英的持续成长

01第一章销售前的准备：建立信任与专业形象

销售准备的重要性：从案例看差距准备不足导致的问题缺乏行业洞察导致沟通无效准备充分的优势精准定位客户需求提高转化率数据支持准备充分的销售转化率比普通销售高37%案例引入2023年某科技公司销售数据显示，80%的潜在客户在初次接触时因销售准备不足而流失解决方案建立系统的销售准备流程，包括客户研究、产品知识、竞争分析等行动建议制定销售准备清