厦门某广场停车场物业管理方案.docxVIP

厦门海湾广场

停车场治理方案

〔参考稿〕

戴德梁行物业治理

谨呈

名目

TOC\o1-11.治理目标2

2.岗位设置及治理架构2

3.治理人员岗位职责、纪律和职业道德3

4.治理工作规程6

5.停车场之保安平安程序9

6.停车场系统之专业建议及修缮方案12

7．停车场治理流程13

8.停车场特别情况处理程序14

9.停车场使用守那么17

10．停车场清洁效劳安排18

11．停车场常用通知及表格19

12．停车场常用标志样式25

13．停车场运作费用预算36

14.停车场系统简介………………(附件)

停车场治理方案

一〕治理目标

制定及落实停车场治理标准，完善停车场的平安治理，保障车辆停放平安，辖区交通畅顺，出进有序，确保车场设施设备之运转正常平安，防止事故发生。明确停车场治理的有偿保管责任依旧车位的有偿使用，并向进进停车场车主明确此关系。

二〕岗位设置及治理架构

1、建议停车场之岗位设置如下：

摩托车、非机动车出口各设固定收费岗；

机动车进口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；

停车场内设流淌巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控；

停车场出进口及停车位置附图(黄色显示地区)。

2、建议停车场之治理架构如下：

物業

物業治理公司

××治理處

停車場主管

停車場主管

車場工程人員收費崗巡邏崗中控室車場清潔員非機動車出进

車場工程人員

收費崗

巡邏崗

中控室

車場清潔員

非機動車出进口

機動車出进口

三〕治理人员岗位职责、纪律和职业道德

1．停车场主管职责

对保安主管负责，服从上级安排，服从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行治理。

经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出进口四面道路畅通。

熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证业主使用车位，按物价部门收取车位停放费。

安排和调动属下人员的工作时刻，合理分派所有工作给予属下职员，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

负责监督和落实职员岗位职责，对职员进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对职员进行考核，填写?职员考核表?，提高职员的工作技能及效劳质素。

负责每日工作检查，并填写?车辆治理日检表?。

负责对外协调与联系，处理车辆治理方面的咨询题和客户投诉。

熟悉停车场内的信道结构、平安系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场治理工作顺利及有效开展。

负责执行现场监管制度，对任何职员涉及违反纪律情况应该迅速及完全调查，并及时上报并提出处理建议。

定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场治理人员。

依据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的治理工作，定时向上级主管汇报工作。

2．车场治理员职责

负责对停车场内停泊车辆之治理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出进口四面维持畅通。

实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

按着装，佩带工作牌，对出进车辆按和程序指挥放行。

登记所有出进车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出进时刻。关于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。

负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，鞭策所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放平安。

负责对停车场现场的巡视查瞧，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应马上奉劝或命令其离开，如有需要，马上呈报上级主管或监控中心注重监察。

负责停车场的消防平安巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，平安系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够沉着应付。

如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须马上呈报领班或平安部。

当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及马上呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。

禁止任何刻意违反交通标志及泊车之车辆进进停车场。

任何停车场的职员，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或酬劳。

未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。

遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。

3．车场收银员职责

收银员必须忠于职守，认真认真做好工作，不得出错，并保证现金的平安。

依据公司及计费时刻按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，正确无误地收取车位使用费。

每次收款均要记帐(输进计算机)，现金数额应与账面数额相符。

依据公司对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。

对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。

按公司的办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。

按照公司