原创力文档享受工作管理者的职业化*提高自己的目标：不要把目光盯在鼻子尖上工作是一种能力的锻炼现在的工作是为将来积蓄经验工作的成果可以改变你的生活*服务的概念管理者的职业化*服务的概念：广义的就是人与人的交往1建立新的概念：对内服务、对外的服务2当产品没有差别的时候，就只有人的差异3认真分析市场的增长，从增长中寻找问题4认真对待顾客的抱怨：会抱怨的顾客是好的顾客回头率是65%，关键是如何解决好顾客的抱怨。5用同样的态度对待顾客，在顾客的眼中没有个人的概念，只有集体。6*思考的重要性管理者的职业化*思考将会使你终身受益解决问题的过程:进行多方位换位思
文档评论（0）