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电商企业电商平台运营总监绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度GMV目标达成率

40%

100%

实际GMV与目标GMV的比值，按百分比计算，每低5%扣除5分，最高扣至总分0分。

年度GMV增长率

20%

实际增长率与目标增长率的差值，每低2%扣除3分，最高扣至总分0分。

客单价提升率

10%

实际提升率与目标提升率的差值，每低1%扣除2分，最高扣至总分0分。

核心品类销售额占比

60%

核心品类销售额占总销售额的比值，每低5%扣除4分，最高扣至总分0分。

新客获取成本（CAC）

100元

实际CAC与目标CAC的差值，每高于10元扣除3分，最低扣至总分0分。

用户增长与活跃度

月度新注册用户数

25%

5000人

实际新注册用户数与目标值的差值，每低500人扣除4分，最高扣至总分0分。

月度活跃用户数（DAU）增长率

15%

实际增长率与目标增长率的差值，每低1.5%扣除3分，最高扣至总分0分。

用户留存率

80%

实际留存率与目标留存率的差值，每低2%扣除3分，最高扣至总分0分。

用户满意度（NPS）

50分

实际NPS得分与目标得分的差值，每低1分扣除2分，最高扣至总分0分。

会员体系活跃度

30%

会员用户占总用户的比值，每低1%扣除2分，最高扣至总分0分。

平台运营效率

订单处理时效

20%

24小时

实际订单处理时长与目标时长的差值，每超过2小时扣除3分，最高扣至总分0分。

物流配送准时率

90%

准时送达订单占总订单的比值，每低1%扣除2分，最高扣至总分0分。

库存周转率

5次/年

实际周转率与目标周转率的差值，每低0.5次扣除3分，最高扣至总分0分。

平台故障率

0.1%

平台故障发生次数与目标值的差值，每超过0.01%扣除5分，最高扣至总分0分。

退款率

3%

退款订单占总订单的比值，每高于0.5%扣除3分，最高扣至总分0分。

团队管理与创新

团队目标达成率

15%

100%

团队整体目标达成率与个人目标的比值，每低5%扣除5分，最高扣至总分0分。

跨部门协作效率

良好

根据协作记录及评价，每低一个等级扣除4分，最高扣至总分0分。

新功能/活动上线数量

4个

实际上线数量与目标值的差值，每少1个扣除3分，最高扣至总分0分。

预算控制率

95%

实际支出占预算的比值，每低1%扣除2分，最高扣至总分0分。

培训与知识分享

2次/季度

实际培训次数与目标次数的差值，每少1次扣除3分，最高扣至总分0分。

本考核表旨在全面评估电商平台运营总监在销售业绩、用户增长、平台运营效率及团队管理等方面的综合表现。请根据实际数据填写各项指标，并对照评分标准进行打分。最终得分将作为绩效评定的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见