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老年公寓外来人员探视制度

一、总则

为保障老年公寓内老年人的合法权益与身心健康，营造安全、舒适、和谐的生活环境，维护公寓正常的生活与管理秩序，规范外来人员探视行为，特制定本制度。本制度适用于所有进入本老年公寓探访入住老年人的外来人员（以下简称“探视人员”）。老年公寓全体工作人员及入住老年人均有义务遵守和维护本制度。

本制度旨在平衡老年人与亲属朋友间的情感交流需求，同时确保公寓管理的有序性及其他老年人的安宁。所有探视人员应本着尊重、理解、关爱老年人的原则，配合公寓管理工作。

二、探视管理细则

（一）探视时间

1.本公寓日常探视时间为每周一至周日的上午某时至某时，下午某时至某时。具体时段可根据季节变化及公寓实际运行情况进行微调，调整信息将提前在公寓入口处及官方渠道予以公示。

2.法定节假日探视时间可适当延长或调整，具体安排以公寓节前通知为准。

3.为保证老年人午间休息及晚间安宁，非探视时间原则上不接待探视。如有特殊紧急情况，须经公寓值班负责人批准。

（二）探视预约与登记

1.鼓励探视人员提前通过电话、微信公众号或现场等方式进行探视预约。预约时需提供探访人姓名、与被探访老人关系、探访人数、拟探访时间及联系方式等信息。

2.所有探视人员在抵达公寓后，必须首先到公寓前台或指定的探视登记处进行登记。登记内容应包括：被探访老人姓名、房号、探视人姓名、有效身份证件信息、与老人关系、探视日期及具体时间、联系电话等。

3.探视人员须出示本人有效身份证件原件（如身份证、户口簿、军官证、护照等），配合工作人员进行身份核实与信息登记。工作人员将对身份证件进行复印或拍照留存备案（如公寓有此规定）。

4.登记完毕并经工作人员确认后，探视人员方可进入指定区域进行探视。未经登记或身份核实不清者，公寓有权拒绝其进入。

（三）探视人员行为规范

1.探视人员应自觉遵守国家法律法规及老年公寓的各项规章制度，服从公寓管理人员的引导和管理。

2.保持公寓内环境整洁与安静，举止文明，语言得体。不得在公寓内大声喧哗、追逐嬉闹、酗酒滋事或进行其他任何扰乱公寓正常秩序的行为。

3.爱护公寓公共设施设备及老年人个人物品，如有损坏，需照价赔偿并承担相应责任。

4.未经允许，不得擅自进入公寓非探视区域，如护理站、医务室、厨房、其他老年人房间及工作人员办公区域等。

5.探视期间，应尊重老年人的意愿和生活习惯，与老年人交流时态度应亲切、耐心。如老年人出现疲劳、不适等情况，应及时结束探视。

6.严禁在公寓内吸烟（若公寓设有指定吸烟区，应在指定区域并遵守相关规定）、使用明火或携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险品进入公寓。

7.不得携带宠物进入公寓（经专业训练的导盲犬等特殊情况除外，需提前申请并遵守公寓规定）。

8.探视人员在接触老年人前后，应注意个人卫生，必要时按照公寓要求进行手部清洁或消毒。

9.未经公寓及老年人本人（或其监护人/家属授权代表）同意，不得对老年人进行录音、录像、拍照或随意泄露老年人个人隐私信息。

10.探视结束后，应将老年人送至其房间或公共活动区域，并告知当班护理人员。探视人员本人需到前台办理离开登记手续。

（四）特殊情况探视管理

1.病情变化或特殊治疗期间探视：若老年人因病情变化、正在接受特殊治疗或处于康复期，医生或护理人员认为不宜探视的，公寓将及时通知家属，并根据老年人身体状况，协商确定是否探视及探视时长、方式。必要时，可安排在指定的隔离或治疗区域进行短暂探视。

2.传染性疾病期间探视：当探视人员患有或疑似患有传染性疾病时，应主动向公寓说明情况，并暂停探视。公寓有权根据疾病防控需要，对探视做出限制或暂停的决定。

3.老年人不愿见客：若老年人明确表示不愿见某位探视人员或在特定时间不愿被探视，公寓应尊重老年人意愿，婉拒该次探视。

4.团体探视：单位、社会组织等进行团体探视或慰问活动，需提前与公寓管理部门联系，经批准后，在指定时间、指定区域内进行，并遵守公寓相关管理规定，避免对老年人正常生活造成影响。

（五）物品递送管理

1.探视人员如需为老年人递送物品，应在前台登记，并经工作人员检查确认。

2.禁止递送过期、变质食品，以及不符合老年人健康状况的食品、药品（药品原则上应由家属交医护人员统一管理和发放，特殊情况需经医护人员评估同意）。

3.现金、贵重物品建议由家属自行妥善保管或交由公寓财务部门（若有此项服务）代管并登记，避免交由老年人自行存放带来安全风险。

三、责任与义务

1.老年公寓有权对所有探视人员的行为进行监督和管理，对违反本制度的探视人员，公寓管理人员有权进行劝阻、制止；情节严重者，有权终止其当次探视，并要求其离开公寓；对公寓财产造成损失或对老年人造成人身伤害的，公寓将保