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保险公司销售顾问绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度保费收入

40%

100万元

按实际完成保费收入占目标的百分比计分，每增加10%加1分，最高不超过5分

新单签约数量

20单

每完成1单加1分，最高不超过10分

续保率

85%

按实际续保率占目标的百分比计分，每增加2%加1分，最高不超过5分

高价值产品销售占比

30%

按高价值产品销售额占总销售额的百分比计分，每增加5%加1分，最高不超过5分

客户满意度

90分

按客户满意度调查得分计分，每增加1分加0.2分，最高不超过10分

客户关系维护

客户回访频率

25%

每月至少1次

按实际回访次数占目标的百分比计分，每增加10%加1分，最高不超过5分

客户投诉处理率

100%

按实际处理投诉数量占目标的百分比计分，100%得满分，低于90%扣1分，低于80%扣2分，以此类推

客户转介绍数量

5人

每成功转介绍1人加1分，最高不超过5分

客户留存率

80%

按实际留存率占目标的百分比