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护理治理人员培训制度及资料

护士长治理知识学习资料

一、护理治理者应具备的素养

21世纪的知识经济的时代，是信息技术和生命技术的时代，也是经济全球化的时代。特别是我国参加世贸组织之后，国内外医疗机构对医疗市场和医学人才、高级护理人才的争夺必将更加剧烈。我们既面临着机遇，也面临着挑战，人们对治理者、领导者也提出了更高的要求。

那么，21世纪的护理治理者应具备如何样的素养，才能不被时代淘汰出局呢？现代医院需要的是既精通技术，又明白治理的复合型人才。治理者要善于决策，又具有优良的心理素养和个人魅力。具体的讲要具备以下十大素养。

1、有优秀的品行、高尚的职业道德，作为一个护理治理者应具有优秀品行，为人正直，作风正派，在是非面前态度明朗；能敬业爱岗，有为护理事业献身的精神，有正确的人一辈子瞧和价值瞧。言谈举止适宜、适度利患；要处处以身作那么，廉洁自律。治理者良好的品行可增强群体和组织的整体性和凝聚力。

2、具有较高的智商和情商 较高的智商决定你的聪颖才智和能力。时到今天，“无能便是德〞的时代差不多过往，自己没有过硬的本领如何往治理和领导不人？情商即情绪智商〔EmotionalIntellingenleQuotient.EQ〕，是人类认知、调节、操纵自身和他人情绪的能力。仅有高智商，而情商不高的人在工作中也难以运转。情商是一个护理治理者必须具备的能力，它能够为你制造一个“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃〞的理想空间，使智商处在最正确的状态，从某种意义上讲，它也可决定一个治理者的成与败。

3、具有扎实的理论根底和娴熟的操作技术 ，护理治理者，还应是护理学科的带头人。能开展新业务、新技术，能处理临床护理操作中的难点、重点，这就要求其能通晓各科护理业务技术、根底医学及临床医学理论知识，还要有过硬的操作技术。

4、善于利用信息，善于改革创新 在信息时代，信息是最重的社会资源，谁拥有“信息资源〞并有效地加以利用，谁就能在竞争中占有优势地位。加强信息技术的应用，将极大地提高治理的效率，落低治理本钞票。利用信息资源来改革创新，是使护理事业不断维持持久活力的一种全然要素。这就要求护理治理者要定于创新精神和制造性的治理才能，在日常治理工作中关于发现咨询题、考虑咨询题，关于革新工作。

5、善于感染 感染力是一种人格魅力，是一个人综合素养的表现。关于治理者讲，要记得不人尊重，必须诚信、正直，具有感染力、亲和力和优秀的道德品质。明白得尊重他人，能赢得不人的尊重是开展工作、实现目标的根底。要真正到达“其身正，不令而行〞的境地，就必须以你优秀的品行和以身作那么的行为感染和震慑职员。

6、善于鼓舞 人是构成组织的全然要素，人的积极性直截了当碍事到组织行为和工作的效率。心理研究讲明，鼓舞〔不管是物质的依旧精神的〕能刺激大脑皮层中枢兴奋，并引起体内荷尔蒙分泌，使人精神焕发，产生强大的动力，而批判那么产生抑制作用，使人精神不振，无尽办事，工作效率明显落低。故护理治理者应采纳一切鼓舞的机制，始终使护士维持积极向上的心态，同时也必须掌握批判的艺术eq\o\ac(○,2)，要在尊重对方价格的根底上实事求是地进行善意的批判。在日常工作中多表扬她们的优点。

7、善于发现人才，合理使用人才，在现代社会，人才是最重要的战略资源，知人善用这是治理者的全然素养，也是治理者事业成功的要害所在。作为一个护理治理者要善于发现每个护士的优点，能因人而异，充分发扬她们的特长。要广纳贤才，大肚容才，唯才是举。要在医院制造拴心留人的环境。

8、善于表达，善于沟通，优秀的口才与演讲能力是治理者魅力和感召力的表达，也是宣传、包装组织和个人的重要方法，在组织内部也能起到鼓舞职员和协调工作的作用。但必须言行一致。特别好的掌握和运用沟通的技巧，正确处理工作中的严与情咨询题，能使你防止许多矛盾和纠纷，更好地协调工作，提高效率。

9、善于学习，精益求精，知识是需要学习和积存的，“学习能够使成功与制造同在〞，作为一个护理治理者，应不断地学习，更新知识，更新理念，提高自己的知识水平和技术水平，只有真才实学，才能使护士们产生信任感，更自觉地服从你的领导。

10、健康的身心，积极向上的热情，健康的身心是维护正常工作的保证。灵敏的思路、充分的精力和积极向上的热情，无疑对提高工作效率有重要的意义。护理治理工作内容多、范围广、人员以女性居多，比立繁杂。这确实是根基求治理者能觉着应对巨大的工作压力，能维持良好的人际关系，有较强的协调和沟通能力，在任何时候都维持心态的相对轻松和行事的高效率。

总之，一个治理者良好的素养不是天生的，而是在实践中不断地学习、修炼、积存而成的。因此，在治理实践中，每一位护理治理者都应十分注重自身素养的培养。

二、护士长治理能力

〔一〕行为治理的能力

护士长在护理治理中必须有强烈的责任心和事业心，工作中必须以身作那么，领