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诚信商户保障承诺书(9篇)

诚信商户保障承诺书第1篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

1.承诺人基本信息

承诺人名称：____________________

营业地址：____________________

联系方式：____________________

营业执照编号：____________________

2.承诺事项范围

承诺人承诺严格遵守国家法律法规及行业规范，在__________工作中切实履行诚信经营义务，保障消费者合法权益，维护市场秩序。

二、行为规范

1.依法合规经营

承诺人承诺依照营业执照核准的经营范围开展业务，不超出核准范围从事经营活动。严格遵守《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规，保证经营行为合法合规。

2.信息真实透明

承诺人承诺在经营活动中提供真实、准确、完整的商品或服务信息，不得发布虚假宣传、误导性广告，或隐瞒重要信息。对商品或服务的质量、价格、售后服务等事项，以显著方式明示，保证消费者知情权得到保障。

3.维护公平竞争

承诺人承诺不采用不正当手段排挤竞争对手，不进行价格欺诈、商业贿赂等违法行为，自觉维护公平竞争的市场环境。

三、落实保障措施

1.强化内部管理

承诺人承诺建立健全内部管理制度，明确员工行为规范，定期开展诚信经营培训，提升员工法律意识和诚信素养。对涉及消费者权益的重要事项，设立专门负责人跟进处理，保证问题及时解决。

2.完善服务质量

承诺人承诺提供优质、高效的商品或服务，根据行业特点制定服务标准，并公开承诺服务内容。每日开展__________次服务质量自查，发觉不足立即整改，保证服务达标。

3.加强安全保障

承诺人承诺对经营场所、设备设施进行定期维护，保证符合安全标准。每日开展__________次安全检查，重点排查消防、用电、货物存放等环节风险，及时消除安全隐患。对易燃易爆、食品等特殊商品，严格执行相关安全管理制度，保证不发生安全。

4.优化售后服务

承诺人承诺建立完善的售后服务体系，明确售后服务流程、时限及责任，设立畅通的投诉渠道。对消费者反映的问题，24小时内响应，72小时内提供解决方案。对商品或服务的质量问题，依法承担售后服务责任，不得推诿或拒绝。

四、监督与责任

1.接受监督

承诺人承诺主动接受市场监督管理部门、行业协会及相关机构的监督检查，积极配合调查取证，如实提供相关资料。对监督中发觉的问题，及时整改并提交书面报告。

2.违约责任

承诺人承诺如违反本承诺书内容，经查证属实，将依法承担相应法律责任，包括但不限于罚款、停业整顿、吊销营业执照等。同时将承担因违约行为对消费者、行业及社会造成的损失。

3.信用管理

承诺人承诺将诚信经营情况纳入个人或企业信用记录，积极配合信用体系建设，主动维护良好信用形象。对存在失信行为的，将主动纠正并接受信用惩戒。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

诚信商户保障承诺书第2篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

我作为本承诺书的承诺方，基于对商业道德、法律法规及社会公德的深刻理解与严格遵守，特此作出如下郑重承诺：

一、承诺内容

1.经营行为规范

承诺方将严格遵守国家及地方相关法律法规，合法合规经营。保证所提供的产品或服务质量符合国家标准、行业标准及社会公序良俗要求。杜绝制假售假、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。承诺方将建立健全内部管理制度，明确员工行为规范，保证所有经营行为均在法律框架内进行。

2.交易公平透明

承诺方承诺在交易过程中，向消费者提供真实、准确、完整的产品或服务信息，不得隐瞒重要信息或进行误导性陈述。保证价格公示清晰明了，无任何隐形收费。在签订合同或协议时，将条款内容向对方充分说明，保证对方在完全理解的基础上做出选择。

3.客户权益保护

承诺方将始终把客户权益放在首位，建立完善的客户投诉处理机制，保证客户在购买产品或接受服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。承诺方将尊重客户的隐私权，未经客户同意，不得泄露客户个人信息。同时承诺方将积极履行售后服务责任，保证客户在使用产品或服务后能够得到应有的支持与保障。

二、执行细则

1操作流程标准化

承诺方将制定并实施标准化的操作流程，涵盖产品或服务的采购、生产、销售、售后等各个环节。保证每个环节都有明确的操作规范和质量标准，并对员工进行定期培训与考核，以提升整体服务水平。

2内部监督机制

承诺方将设立内部监督部门或指定专人负责监督承诺内容的执行情况。定期对内部管理制度进行审查与修订，保证其与法律法规及社会公德保持同步。同时承