2026年社保经办工作队伍的培训与考核制度.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年社保经办工作队伍的培训与考核制度

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.根据《社会保险法》，以下哪项不属于社保经办机构的主要职责？

A.社会保险登记、申报、稽核

B.社会保险待遇支付

C.社会保险基金管理

D.个人职业发展规划咨询

2.2026年社保经办队伍培训中，哪种方式最适合提升经办人员的政策理解能力？

A.闭卷笔试考核

B.案例研讨与角色扮演

C.远程视频授课

D.理论背诵与默写

3.某地区社保经办人员在处理跨省异地就医结算时，发现系统操作流程存在漏洞，最合理的处理方式是？

A.直接修改系统参数

B.向上级机构汇报并建议优化

C.暂停该业务处理

D.让参保人自行联系其他机构

4.《社会保险基金监督举报工作管理办法》规定，举报线索核查的时限一般为多久？

A.15个工作日

B.30个工作日

C.60个工作日

D.90个工作日

5.社保经办人员在进行待遇审核时，发现某参保人存在虚构就业信息的情况，应如何处理？

A.直接解除其社保关系

B.调查核实后按程序处理

C.要求其补缴费用并警告

D.通知媒体曝光

6.某省2026年社保经办考核中，对经办人员的考核指标不包括以下哪项？

A.业务办理效率

B.参保人满意度

C.系统操作错误率

D.个人学历水平

7.社保经办机构在开展培训时，应优先确保哪些人员的参与？

A.新入职员工

B.轮岗换岗人员

C.高级管理人员

D.临近退休人员

8.根据《社会保险稽核办法》，稽核工作应遵循的原则不包括？

A.公开透明

B.客观公正

C.调查取证

D.逐级汇报

9.某社保经办人员在培训中提出建议，要求优化电子社保卡应用流程，该建议应如何处理？

A.忽略个人意见

B.评估可行性后上报

C.自行修改系统

D.批评该人员不务正业

10.社保经办考核中，以下哪项不属于经办人员的职业素养考核内容？

A.服务态度

B.保密意识

C.语言表达能力

D.政策创新能力

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

1.社保经办机构在处理争议调解时，应遵循哪些原则？

A.以事实为依据

B.以法律为准绳

C.纪律处分优先

D.保护当事人合法权益

2.2026年社保经办培训中，应重点加强哪些方面的内容？

A.社保政策更新

B.新技术应用（如AI、大数据）

C.服务规范

D.职业道德教育

3.某地区社保经办机构发现部分企业未按规定申报社保，可能涉及哪些法律责任？

A.行政处罚

B.民事赔偿

C.刑事责任

D.责任追究

4.社保经办考核中，哪些指标属于量化考核内容？

A.办理业务数量

B.参保人投诉率

C.政策学习时长

D.工作失误次数

5.社保经办人员在培训中应具备哪些能力？

A.沟通协调能力

B.法律法规理解能力

C.系统操作能力

D.应急处理能力

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.社保经办机构在处理参保人投诉时，应24小时内响应。（×）

2.经办人员的培训考核结果与绩效工资直接挂钩。（√）

3.社保经办机构可以随意泄露参保人的个人信息。（×）

4.跨省异地就医结算已实现“一站式”服务，无需经办人员额外操作。（√）

5.经办人员在培训中提出合理化建议，应给予奖励。（√）

6.社保稽核工作仅由稽核部门负责，与其他部门无关。（×）

7.经办人员因个人原因导致系统操作失误，可免除责任。（×）

8.社保经办机构应定期对培训效果进行评估。（√）

9.经办人员的考核结果仅分为“优秀”“合格”“不合格”三个等级。（×）

10.社保经办机构可以委托第三方机构开展业务培训。（√）

四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）

1.简述2026年社保经办队伍培训的重点内容。

2.社保经办人员在处理争议时，应遵循哪些步骤？

3.如何提升社保经办人员的政策执行力？

4.社保经办考核中，定性指标和定量指标分别有哪些？

五、论述题（1题，10分）

结合当前社保经办工作实际，论述如何完善2026年社保经办队伍的培训与考核制度。

答案与解析

一、单选题答案与解析

1.D

-解析：《社会保险法》明确社保经办机构职责包括登记、申报、稽核、待遇支付和基金管理，但不涉及个人职业发展规划咨询。

2.B

-解析：案例研讨与角色扮演能增强经办人员的实际操作能力和政策理解力，优于纯理论考核。

3.B

-解析：发现系统漏洞应按流程上报，避免擅自操作导致风险。

4.C

-解析：《社会保险基金监督举报工作管理办法》规定核查时限为60个工作日。

5.B

-解析：虚构就