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大数据预测性能保证协议

鉴于甲方需要使用乙方提供的大数据预测服务，并希望乙方对其预测服务的性能提供保证，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中，下列术语具有以下含义：

1.1.1大数据预测服务：指乙方利用大数据技术和机器学习算法，为甲方提供的数据分析预测服务，包括但不限于模型构建、训练、部署及提供预测接口。

1.1.2预测模型：指乙方为甲方特定业务场景开发的、用于进行数据预测的算法模型或系统。

1.1.3性能指标：指用于衡量预测模型表现优劣的量化标准，具体定义见本协议第三条。

1.1.4保证期：指本协议约定的乙方对其预测模型性能承担保证责任的期间，自模型正式上线运行之日起计算。

1.1.5评估数据：指用于评估预测模型性能的数据集，包括历史训练数据、验证数据和新近产生的业务数据。

1.1.6基线性能：指在保证期开始前，经过双方确认的预测模型在类似数据和环境下的历史表现或双方约定的最低性能水平。

1.1.7服务水平协议（SLA）：指本协议附件一中约定的具体服务水平标准和相关责任。

1.1.8技术文档：指与大数据预测服务相关的用户手册、技术说明、模型说明等文件。

第二条服务商的保证与承诺

2.1乙方承诺在其提供的大数据预测服务过程中，其开发的预测模型将按照本协议约定，在甲方提供符合约定标准的数据及正常运行环境下，达到约定的性能指标。

2.2乙方承诺在保证期内，其提供的预测模型对于甲方指定的核心业务指标【请在此处具体列出，例如：订单预测准确率、客户流失风险预测的AUC值等】，在双方共同确认的评估数据集上，性能指标【请在此处具体列出，例如：不低于90%的准确率、不低于0.85的AUC值等】。

2.3乙方承诺将基于行业标准及甲方业务需求，持续监控预测模型的运行状态和性能表现，并在模型性能显著下降或业务环境发生重大变化时，及时通知甲方，并采取必要的优化措施，包括但不限于模型再训练、参数调整等，以恢复或提升模型性能至本协议约定的标准。

2.4乙方承诺向甲方提供必要的技术支持服务，确保大数据预测服务的稳定运行，并按照约定提供技术文档。

第三条性能评估与测量

3.1性能评估旨在客观衡量乙方提供的预测模型的实际表现是否符合本协议第二条约定的保证标准。

3.2性能评估将采用以下方法：

3.2.1评估指标：采用【请在此处具体列出，例如：准确率（Accuracy）、召回率（Recall）、F1分数（F1-Score）、平均绝对百分比误差（MAPE）、均方根误差（RMSE）等】作为主要性能指标。

3.2.2评估数据：使用双方共同确认的评估数据集进行评估，该数据集应包含保证期开始前至少【请在此处填写时长，例如：三个月】的历史数据以及保证期内新产生的业务数据，数据分割方式应符合行业标准或双方约定。

3.2.3评估频率：性能评估将至少【请在此处填写频率，例如：每月】进行一次。

3.2.4评估标准：预测模型在上述评估数据集上，核心业务指标的评估值应达到本协议第二条所述的标准【请在此处重复引用或明确具体数值范围】。

3.2.5评估责任：甲方有责任按约定提供质量合格、代表性强的评估数据。乙方负责使用评估数据对模型进行评估，并将评估结果以书面形式【请在此处具体说明，例如：每月5日前】提交给甲方。

3.3若评估结果未达到本协议第二条约定的标准，乙方应在收到甲方通知或自行评估发现后【请在此处填写时限，例如：五日内】向甲方说明原因，并启动性能提升计划。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1作为本协议性能保证的具体体现，双方同意遵循附件一《服务水平协议》中约定的各项服务标准及违约责任。该附件内容构成本协议不可分割的一部分。

4.2乙方承诺将遵守SLA中关于服务可用性、性能达标率、报告要求等方面的承诺。

第五条用户的责任与配合

5.1甲方应按照乙方的要求，及时、准确、完整地提供用于模型训练和预测的数据，确保数据的质量和代表性，并对数据的合法性、合规性负责。

5.2甲方应确保其运行环境符合乙方大数据预测服务的要求，并为服务的正常运行提供必要的资源支持。

5.3甲方应积极配合乙方进行模型性能评估，按要求提供评估数据，并及时向乙方反馈模型在实际应用中遇到的问题或业务环境的变化情况。

5.4甲方应按照本协议约定的场景和目的使用乙方提供的大数据预测服务，不得用于任何违法违规活动。

第六条违约责任与救济措施

6.1若乙方未能达到本协议第二条约定的性能保证标准，或未能遵守SLA中约定的服务标准，构成违约。每发生