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2026年公司文职人员绩效考核管理宝典

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在绩效考核的目标设定阶段，文职人员应与上级主管共同确认的目标类型是？

A.短期目标

B.长期目标

C.SMART目标

D.公司战略目标

2.以下哪种绩效评估方法最适合评估文职人员的创新能力和团队协作？

A.360度评估

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标（KPI）

D.行为锚定评分量表（BARS）

3.在绩效面谈中，文职人员应首先提出的议题是？

A.上期绩效表现总结

B.下期绩效目标设定

C.薪酬调整建议

D.个人职业发展规划

4.绩效考核结果为不合格的文职人员，公司应采取的首要措施是？

A.立即解雇

B.提供专项培训

C.降职降薪

D.调岗处理

5.绩效考核中，关键绩效指标（KPI）的主要作用是？

A.评估个人能力

B.衡量工作成果

C.制定培训计划

D.激励员工行为

6.文职人员的绩效考核周期通常为？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

7.绩效考核中，360度评估的缺点是？

A.评估维度单一

B.容易受人际关系影响

C.耗时过长

D.结果主观性强

8.绩效改进计划（PIP）的主要目的是？

A.解雇员工

B.提高员工绩效

C.增加员工工资

D.调整岗位职责

9.绩效考核结果与薪酬调整直接挂钩，这种做法属于？

A.绩效奖金制

B.绩效工资制

C.绩效股权制

D.绩效分红制

10.绩效考核中，行为锚定评分量表（BARS）的主要优势是？

A.评估标准客观

B.适用范围广

C.操作简单快捷

D.结果透明度高

二、多选题（共10题，每题3分，合计30分）

1.绩效考核的SMART原则包括哪些要素？

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.相关的（Relevant）

E.有时限的（Time-bound）

2.绩效考核中，常见的评估方法包括哪些？

A.360度评估

B.平衡计分卡

C.关键绩效指标（KPI）

D.行为锚定评分量表（BARS）

E.目标管理（MBO）

3.绩效面谈的准备阶段，文职人员应重点准备哪些内容？

A.个人绩效数据

B.自我评估报告

C.改进建议

D.薪酬期望

E.职业发展目标

4.绩效考核结果为优秀的文职人员，公司可采取的激励措施包括哪些？

A.加薪

B.奖金

C.晋升

D.培训机会

E.股票期权

5.绩效考核中，关键绩效指标（KPI）的设定应考虑哪些因素？

A.工作职责

B.公司目标

C.行业标准

D.资源限制

E.员工能力

6.绩效改进计划（PIP）的实施步骤包括哪些？

A.确定改进目标

B.制定行动计划

C.提供支持资源

D.定期评估进展

E.做出调整决策

7.绩效考核中，360度评估的优缺点包括哪些？

A.优点：全面客观

B.缺点：耗时过长

C.优点：提高员工参与度

D.缺点：易受人际关系影响

E.优点：结果透明度高

8.绩效考核结果与薪酬调整挂钩的常见方式包括哪些？

A.绩效奖金制

B.绩效工资制

C.绩效股权制

D.绩效分红制

E.绩效补贴制

9.绩效考核中，行为锚定评分量表（BARS）的构成要素包括哪些？

A.行为描述

B.锚定评分

C.评估标准

D.指标权重

E.评估维度

10.绩效考核的常见问题包括哪些？

A.评估标准不明确

B.结果主观性强

C.员工抵触

D.流程繁琐

E.与实际工作脱节

三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）

1.绩效考核的唯一目的是为了评估员工能力。（×）

2.绩效考核结果必须与薪酬调整挂钩。（×）

3.绩效面谈只需要主管单方面发言。（×）

4.绩效改进计划（PIP）适用于所有绩效不达标的员工。（×）

5.绩效考核中，360度评估是最客观的评估方法。（×）

6.绩效考核的SMART原则只适用于销售岗位。（×）

7.绩效考核结果为“待改进”等同于“不合格”。（×）

8.绩效考核中，关键绩效指标（KPI）可以随意设定。（×）

9.绩效考核的目的是为了惩罚员工。（×）

10.绩效考核的流程可以完全标准化。（×）

四、简答题（共5题，每题4分，合计20分）

1.简述绩效考核的SMART原则及其在文职人员绩效管理中的应用。

2.解释绩效面谈的准备阶段，文职人员应重点准备哪些内容？

3.绩效考核结果为不合格的文职人员，公司应采取哪些措施？

4.绩效考核中，360度评估的优缺点是什么？

5.绩效考核的常见问题有哪些？如何改进？