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海外服务保证承诺书范文6篇

海外服务保证承诺书篇1

承诺方：

接收方：

1.承诺背景

鉴于承诺方与接收方在业务合作中需保证服务质量与客户满意度，基于双方共同利益与长远发展需要，承诺方特此就海外服务事宜作出以下承诺。承诺方深刻理解服务质量对业务稳定性和品牌声誉的重要性，特依据相关法律法规及行业规范，结合实际情况，制定本承诺书，以明确双方权利与义务，保障海外服务的顺利进行。

2.承诺内容

承诺方承诺在服务过程中严格遵守以下标准：

（1）服务质量标准：承诺方保证提供的服务符合国际质量标准，保证服务流程规范、响应及时、问题解决高效。服务内容涵盖但不限于技术支持、客户咨询、售后服务等环节。

（2）信息披露标准：承诺方将向接收方及时、准确披露服务进展情况，包括服务数据、客户反馈、潜在风险等信息，保证接收方对服务状态有清晰知晓。

（3）合规性标准：承诺方承诺严格遵守当地法律法规及行业监管要求，保证服务内容合法合规，避免因违规操作导致的风险。

（4）保密标准：承诺方对接收方提供的商业信息及客户资料负有保密义务，未经接收方书面同意，不得泄露或用于其他用途。

3.实施计划

为保证承诺内容有效落实，承诺方制定以下实施计划：

第一阶段：至202X年X月X日，完成服务流程梳理与优化，明确各环节责任分工，并组织内部培训，提升服务团队专业能力。

第二阶段：202X年X月X日至202X年X月X日，实施服务机制，每月进行内部复盘，收集客户反馈，及时调整服务策略。

第三阶段：202X年X月X日起，建立长期服务改进机制，每季度评估服务效果，并根据评估结果优化服务方案。

4.保障措施

为有效履行承诺，承诺方将采取以下保障措施：

（1）人员保障：配备__________名专业人员负责实施海外服务，保证团队具备丰富的行业经验与服务能力。

（2）技术保障：投入__________万元用于服务系统升级，提升服务响应速度与数据处理效率。

（3）资源保障：设立专项服务基金，用于应对突发事件及客户特殊需求，保证服务连续性。

（4）协作保障：与接收方建立联合沟通机制，定期召开服务协调会，及时解决合作中的问题。

5.违约责任

承诺方若未能履行本承诺书中的相关内容，将承担以下责任：

（1）轻微违约：若出现服务质量轻微不符，承诺方将立即整改，并向接收方支付__________万元违约金。

（2）严重违约：若因承诺方原因导致服务中断或客户重大利益受损，承诺方将承担__________万元违约金，并赔偿接收方因此遭受的损失。

（3）重复违约：若在整改期限内仍未纠正违约行为，接收方有权解除合作，并要求承诺方支付__________万元赔偿金。

6.附则

（1）本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至202X年X月X日。

（2）本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。

（3）由__________机构进行年度评估，评估结果将作为服务改进的重要参考依据。

承诺人签名：__________________

签订日期：__________________

海外服务保证承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.基本原则

1.1依据法规

本承诺书旨在明确服务提供方在海外服务过程中的行为规范与责任义务，保证服务活动符合相关法律法规及国际惯例，维护服务对象的合法权益。

1.2责任主体

服务提供方作为本承诺书的签署主体，承诺全面履行以下义务，并对因违反本承诺书规定而产生的后果承担相应责任。

2.行为规范

2.1严禁事项

服务提供方承诺在海外服务过程中，严禁从事以下行为：

（1）提供虚假或误导服务信息，包括但不限于服务内容、价格、资质等；

（2）以暴力、威胁或其他不正当手段强迫服务对象接受服务；

（3）泄露服务对象的商业秘密或个人隐私；

（4）恶意拖延服务交付时间，或无正当理由终止服务；

（5）从事任何损害服务对象利益的活动，如欺诈、敲诈等。

2.2义务履行

服务提供方必须严格遵循以下要求：

（1）保证提供的服务符合合同约定及行业标准，质量达标；

（2）建立完善的客户服务体系，及时响应并解决服务对象的投诉与建议；

（3）按照约定向服务对象提供完整的服务凭证及必要的技术支持；

（4）定期对服务流程进行自查，消除潜在风险；

（5）配合相关机构的检查，如实提供所需资料。

3.机制

3.1职责

__________部门负责日常检查，保证本承诺书各项规定得到有效执行。内容包括但不限于服务过程记录、客户反馈、合规性审查等。

3.2违规处理

服务提供方应建立内部整改机制，对中发觉的问题及时整改，并提交整改报告。逾期未整改或整改不到位，将依法依规追究责任。

4.违约责任

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