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学生学业求助渠道（师、友、网络）建立与使用指南

学业求助是学生主动弥补知识漏洞、提升学习能力、破解学习困境的重要方式，建立科学、便捷、高效的学业求助渠道，规范求助行为、掌握正确求助方法，既能帮助学生快速解决学习难题，也能培养学生自主学习、合作探究的核心素养，助力学生养成良好的学习习惯。为切实打通学生学业求助“最后一公里”，引导学生合理运用教师、同学、网络三大核心求助渠道，高效解决学业困惑，结合学生学习实际，制定本指南，明确各渠道的建立标准、使用规范、注意事项及高效技巧，供全体学生参照执行。

一、指南总则

（一）制定目的

1.帮助学生建立多元化、规范化的学业求助渠道，打破“不敢求助、不会求助、无处求助”的困境，让学生在遇到学业难题时，能快速找到合适的求助途径；

2.引导学生掌握各求助渠道的正确使用方法，规范求助行为，提升求助效率，避免无效求助、盲目求助，实现“求助一次、收获一次、提升一次”；

3.培养学生的自主学习能力、合作交流能力和信息筛选能力，让学生在求助过程中，不仅能解决当下难题，更能学会主动思考、举一反三，实现学业稳步提升。

（二）适用对象

本指南适用于全体学生（小学、初中、高中各学段），涵盖各学科日常学习、课后练习、单元复习、考前冲刺等各类学业场景下的求助行为，可结合自身学段特点、学习需求灵活参照使用。

（三）核心原则

主动求助原则：树立“主动求助是进步的开始”的理念，遇到学业困惑时，不逃避、不拖延、不自卑，主动寻求帮助，养成主动求助的良好习惯；

合理选择原则：结合求助问题的难度、类型，合理选择教师、同学、网络三大渠道，优先选择最便捷、最高效、最贴合自身需求的求助方式；

规范有序原则：遵守各求助渠道的使用规范，尊重求助对象，文明求助、礼貌沟通，不影响他人正常学习和工作，杜绝恶意求助、无效纠缠；

学以致用原则：求助的核心是解决问题、提升能力，求助后及时梳理思路、总结方法，举一反三，避免“只求答案、不找方法”，真正实现学业提升；

安全合规原则：使用网络求助渠道时，严格遵守网络安全规定，规范筛选网络信息，杜绝浏览不良网站、传播不实信息，保护个人隐私和人身安全。

二、学业求助渠道建立标准

结合三大求助渠道的特点，明确各渠道的建立要求和保障措施，确保渠道畅通、实用、可操作，让学生随时能求助、处处能求助。

（一）教师求助渠道（核心求助渠道）

教师是学生学业求助的首要对象，具备专业的知识储备和教学经验，能精准破解学生学业难题、提供针对性指导，建立教师求助渠道需重点落实“畅通、便捷、高效”三大要求：

固定求助场景：明确课堂求助、课后求助、专项求助三大固定场景，确保求助有明确场景支撑；

课堂求助：课堂上遇到听不懂、不理解的知识点，可在教师提问、课堂互动环节，举手示意，简要说明自身困惑，寻求教师即时指导；

课后求助：课后（课间、午休、放学后）遇到作业难题、复习困惑，可主动前往教师办公室，或通过班级群、教师联系方式，预约求助时间；

专项求助：单元测试、月考、期中/期末考试后，针对集中出现的知识漏洞、错题难点，可主动向教师请教，寻求专项讲解和提升建议。

明确联系方式：每位学生需留存各学科教师的有效联系方式（班级群、教师电话、办公地址等），由班主任统一整理，确保每位学生均可便捷获取，无求助联系方式障碍；

建立反馈机制：求助后，主动向教师反馈问题解决情况，若仍有疑问，及时再次求助；教师针对学生求助，定期梳理共性问题，在课堂上集中讲解，提升求助整体成效。

（二）同学求助渠道（辅助求助渠道）

同学之间年龄相近、学习场景相同，沟通便捷、氛围轻松，适合解决基础类、常规类学业难题，建立同学求助渠道需重点落实“互助、有序、共进”三大要求：

组建互助小组：以班级为单位，按照“优势互补、自愿结合”的原则，组建4-6人学业互助小组，每组确定1名组长，负责统筹小组求助、互助事宜；

小组内分工：结合每位同学的学科优势，明确分工（如数学优势同学负责讲解数学基础题，语文优势同学负责讲解语文阅读理解题），实现“人人有优势、人人能帮忙”；

固定互助时间：每周安排1-2次固定互助时间（如课后延时服务、周末线上会议），小组内集中交流学业困惑，互相讲解难题、分享学习方法。

明确求助范围：同学求助重点解决基础类、常规类难题（如课后作业基础题、知识点记忆类问题、简单错题订正等），复杂类、难点类问题，优先向教师求助，避免同学间因知识储备不足，导致求助无效；

建立互助规则：小组内明确互助规则，求助者需礼貌提问、清晰说明困惑，被求助者需耐心讲解、认真解答，杜绝敷衍了事、嘲笑挖苦，营造“互助共进、互帮互助”的良好氛围。

（三）网络求助渠道（补充求助渠道）

网络渠道信息丰富、便捷高效，适合解决个性化、拓展类学业难题，可作为教师、同学求助渠道的补充，建立网络求助渠