原创力文档宠物店洗护服务不专业问题专项整改报告
第一章问题溯源与责任认定
1.1事件回溯
2024年3月2日至4月18日，上海“萌爪星球”宠物生活馆（以下简称“本店”）连续发生7起洗护投诉：
①3月2日，布偶猫“雪球”因吹水机过热造成耳尖二度烫伤；
②3月9日，柯基“短腿”在烘干箱内滞留42分钟，出现热衰竭；
③3月17日，比熊“奶盖”被剃刀划出4cm贯通伤，未第一时间上报；
④3月25日，洗护员使用人用含酚消毒液导致英短“蓝宝”化学性口炎；
⑤4月1日，寄养与洗护交叉作业，造成边牧“七喜”应激性腹泻；
⑥4月8日，门店
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