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2025年医疗机构医疗纠纷处理工作自查报告

2025年，我院严格贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》《关于完善矛盾纠纷多元化解机制的意见》等文件精神，以“预防为主、处置规范、化解高效”为目标，围绕医疗质量安全核心制度落实、医患沟通优化、纠纷处置流程完善等重点工作开展系统性自查。现将全年医疗纠纷处理工作情况汇报如下：

一、医疗纠纷处理工作整体运行情况

2025年1月至12月，我院共受理医疗纠纷投诉47例（门急诊19例、住院28例），较2024年同期（55例）下降14.5%；经调解成功42例（其中院内调解31例、第三方调解11例），调解成功率89.36%；进入司法程序5例（均为2024年遗留案