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2026年快递公司包裹丢失赔偿协议

甲方（承运人）：[承运公司全称]

统一社会信用代码：[承运公司统一社会信用代码]

地址：[承运公司注册地址]

联系电话：[承运公司联系电话]

乙方（托运人）：[寄件人/收件人姓名或名称]

身份证号/统一社会信用代码：[寄件人/收件人身份证号或统一社会信用代码]

地址：[寄件人/收件人地址]

联系电话：[寄件人/收件人联系电话]

鉴于甲方作为快递服务提供方，承运了乙方托寄送的包裹；鉴于该包裹（运单号：[运单号]）在甲方运输过程中发生丢失；鉴于甲乙双方经友好协商，就包裹丢失的赔偿事宜达成如下协议：

第一条包裹信息与丢失事实

1.1甲方承运的包裹信息如下：发件人信息同本协议乙方信息，收件人信息为[收件人姓名]、地址[收件人地址]、联系电话[收件人电话]；包裹内主要物品为[物品描述]；包裹声明价值[声明价值金额]元（若有）；该包裹运单号为[运单号]。

1.2甲乙双方确认，该包裹已于[寄出日期]寄出，预计送达日期为[预计送达日期]，但在[丢失发生时间段或地点]发生丢失。甲方已就此丢失事件启动调查程序。

第二条赔偿原则与标准

2.1双方同意，就本协议第一条所述包裹丢失事宜，按照以下原则确定赔偿标准：

（选择一项或结合约定）a)按照包裹内实际物品损失价值进行赔偿；b)按照乙方在寄寄递时声明并已支付的保价金额[声明保价金额]元进行赔偿；c)按照国家及地方法律法规（包括但不限于《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》及相关2026年生效的法规）规定的快递服务丢失赔偿标准进行赔偿。

2.2若选择或适用b)或c)项，且声明价值/法定标准低于实际损失，双方确认，赔偿金额以[较高者/较低者/具体约定方式]为准。

2.3本协议约定的赔偿金额上限为[赔偿金额上限]元（若约定）。该上限[包含/不包含]已收取的保价费用（若有）。

2.4因本协议约定的赔偿金支付产生的鉴定费、评估费等必要费用，由[甲方/乙方]承担。

第三条赔偿金额确定

3.1双方确认，根据本协议第二条确定的赔偿原则，经[友好协商/共同评估/其他约定方式]，本次包裹丢失的赔偿金额确定为人民币[赔偿金额]元（大写：[大写金额]整）。

3.2若双方对赔偿金额存在争议，应通过本协议第四条约定的方式解决。

第四条赔偿支付

4.1甲方应在收到乙方签署的本协议或确认收到乙方要求赔偿的书面文件之日起[具体天数，如十五（15）]个工作日内，将本协议第三条约定的赔偿金额支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[乙方开户银行名称]

户名：[乙方账户名称]

账号：[乙方银行账号]

4.2甲方支付赔偿金后，本协议就包裹丢失事宜的纠纷处理部分即告履行完毕。

第五条责任与证据

5.1甲方承认对所承运包裹的安全负有保障责任，并应就其丢失原因承担相应证明责任。甲方应向乙方提供其丢失调查的相关记录（若乙方要求且不涉及商业秘密）。

5.2乙方应向甲方提供本协议第一条所述的运单号、发货凭证、物品价值证明（若有）、以及其他支持其索赔主张的合理证据。

5.3若经查实，包裹丢失系因乙方或收件人的过错（如包装不当、信息错误等）或不可抗力（如地震、战争、政府行为等符合法定情形）造成的，甲方可根据实际情况相应减轻或免除赔偿责任，但应将此情况和免责理由书面通知乙方。

第六条违约责任

6.1若甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付赔偿金，每逾期一日，应按未支付金额的[约定百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，直至付清为止。逾期超过[约定天数，如三十（30）]日的，乙方有权解除本协议，并保留向甲方追究进一步责任的权利。

6.2若乙方提供虚假信息或伪造证据导致甲方产生损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第七条争议解决

7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项]种方式解决：

（1）向[承运人/寄件人/约定地点]有管辖权的人民法院提起诉讼；

（2）提交[约定具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

第八条保密

双方同意对本协议内容、以及在本协议履行过程中获悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本协议终止后仍然有效。

第九条协议生效与终止

9.1本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

9.2本协议就包裹丢失赔偿事宜处理完毕、相关款项支付完毕后自动终止。

第十条其他

10.1本协议构成甲乙双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、协议及承诺。

10.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签