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跨境电商独立站代运营合同协议2025年

合同编号：[由双方协商填写]

甲方（委托方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：____________________________

联系方式：____________________________

电子邮箱：____________________________

乙方（受托方/代运营方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：____________________________

联系方式：____________________________

电子邮箱：____________________________

鉴于：

1.甲方拥有/经营品牌[品牌名称]（下称“品牌”），并拥有/计划在跨境电商平台或自/他建独立站（域名为：[独立站URL]，下称“独立站”）上销售相关产品（下称“产品”）。

2.乙方是一家专业的跨境电商独立站运营服务商，具备独立站建设、运营、推广、物流、客户服务等全流程服务能力和经验。

3.甲方委托乙方为其独立站提供代运营服务，乙方同意接受委托。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，就甲方独立站代运营事宜达成如下协议，以资共同遵守：

第一条定义与解释

1.1独立站：指由甲方所有/授权，乙方负责运营维护的，域名[独立站URL]的电子商务网站。

1.2代运营服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的独立站建设、日常运营、市场营销、订单处理、客户服务、数据分析等一系列服务。

1.3产品：指甲方授权乙方在独立站上销售的所有有形商品及/或数字商品，具体以甲方提供的产品清单为准。

1.4销售目标：指双方约定的，在特定考核周期内（如月度、季度、年度）独立站应实现的销售额、订单量、访客数等具体指标。具体目标如下：

*月度销售额不低于：USD[XXX]/RMB[XXX]

*月度订单量不低于：[XXX]单

*新客获取成本不高于：USD[XX]/RMB[XX]

*目标市场：[例如：北美、欧洲、东南亚等]

*考核周期：[月度/季度/年度]

1.5知识产权：

*甲方知识产权：甲方拥有的品牌商标、专利、著作权、产品图片、文案描述、技术秘密等与品牌及产品相关的所有知识产权。

*乙方知识产权：乙方在提供服务过程中开发的、可独立存在的运营策略、数据分析模型、工具软件（非定制化）、方法论等，但针对甲方定制的部分，其归属归甲方所有。

1.6保密信息：一方在合作过程中获取的对方的商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据、运营数据等未公开的信息。

1.7不可抗力：指在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为、突发公共卫生事件等。

第二条合作内容与范围

2.1独立站建设与基础维护（如适用，或假设独立站已建成）：

*独立站平台搭建与配置（如使用Shopify、Magento、Shopline等，需明确平台选择及版本：[平台名称及版本]）。

*主题模板设计与安装（需符合品牌调性，乙方提供[X]套备选方案供甲方选择）。

*基础功能模块设置（支付接口、物流跟踪、多语言支持、货币设置等）。

*独立站日常技术维护、安全防护、服务器/空间管理（如乙方负责）。

*定期数据备份与恢复（频率：[例如：每日/每周]）。

2.2店铺日常运营：

*产品管理：产品上架、下架、信息更新（价格、库存、描述、图片、视频等，甲方需提供产品资料包）。

*内容优化：产品详情页优化、博客/文章更新、SEO基础优化（标题、关键词、描述等）。

*订单处理：订单接收、审核、确认、与客户沟通发货事宜。

*库存管理：监控库存水平，及时预警，协助甲方进行库存补调（乙方提供数据支持，甲方负责采购和发货）。

*客户服务：提供多语种（至少英语及目标市场主要语言：[例如：法语、西班牙语、日语]）在线客服（邮件、LiveChat、社交媒体消息等），处理售前咨询、售中问题、售后投诉与退换货（响应时间：[例如：工作X小时内]）。

2.3市场营销与推广：

*市场调研与分析：目标市场分析、竞品分析、用户画像构建。

*数字营销：

*搜索引擎优化（SEO）：站内优化、站外SEO（如高质量外