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物流企业数字化交付能力评价规范

1范围

本文件规定了物流企业数字化交付评价的评价原则、评价内容、评价组织与程序、评价应用等内容。本文件适用于对平台上物流企业数字化交付能力进行评价。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4评价原则

4.1科学性

评价指标包括影响企业数字化交付的主要因素，指标之间能有机结合、相互独立、避免重复和矛盾，相关内容符合实际情况，能够客观反映企业数字化状况与能力。

4.2专业性

评价指标充分吸收物流行业数字化的特点，具有物流行业特色。

4.3持续性

加强评价考核，保证动态性，及时进行调整和补充，使评价指标在动态运行中不断完善。

4.4引领性

各项指标内容能够反映企业数字化特点，符合物流企业数字化的特征与需求，有利于企业数字化的改进和发展。

5评价内容

5.1数字化运力

5.1.1数字化运力资源

下设总运力数、五证齐全运力数和车辆数等共3个资源性三级指标，

5.1.2数字化调度能力

通过数字化运力调度、运力需求匹配等2个三级指标测度，

5.1.3数字化异常处理能力

下设时效异常线上处理成功率、破损异常线上处理成功率和签收异常线上处理成功率等3个三级指标测度。

5.2数字化过程

5.2.1时效性

由派单时效、接单时效、及时回单率3个三级指标构成，

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5.2.2管控有效性

由过程有效管控率、货损订单数、货差订单数3个三级指标构成。

5.3数字化结算

“数字化结算”由及时结算与数字化对账2个二级指标构成，下设2个三级指标，分别是及时结算率与数字化对账率。

6评价组织与程序

6.1评价组织

公司宜每两年组织一次评价工作，组建评价小组，包括组长1名，副组长2名，组员4名，小组中应包含有3名及以上物流行业专家。

6.2评价流程

物流企业数字化交付评价流程，应包括但不限于以下流程：

a)抽取评价企业；

b)被评价企业提供相关材料；

c)评价小组根据评价表及相关内容进行打分；

d)形成评价结论；

e)针对评价结果进行应用，对被评价企业给出对策建议。

6.3评价程序

6.3.1评价方法

宜采用打分法，评价小组通过走访现场、查阅资料、交流讨论等方式，按照评分表进行综合打分。评分表具体见附录A。

6.3.2评价过程

6.3.2.1前期准备

组建小组：成立具备相关专业知识和经验的评价小组，明确组长与成员分工。

统一标准：组织小组成员深入学习评分表（附录A）及实施细则，确保对评分尺度理解一致。

制定计划：拟定详细的评价工作计划，包括时间安排、人员访谈名单、资料清单及现场勘查重点。

6.3.2.2证据收集

现场走访：实地观察作业环境、设施设备状态、操作流程及现场管理情况。

资料查阅：系统审查相关制度文件、过程记录、统计数据、报告及档案等书面或电子资料。

交流讨论：与管理人员、一线员工及其他相关方进行访谈、座谈或问卷，深入了解实际情况。

6.3.2.3综合评分

独立初评：小组成员依据分工，对负责项目进行独立打分，并记录评分理由和关键证据。

集体合议：召开小组评审会，对各项目评分及依据进行讨论、复核与校准，形成共识性评分。

计算汇总：根据评分表设定的权重，计算各模块得分及评价总分。

6.3.2.4结果形成与报告

等级评定：根据最终总分，参照预设的等级标准（如：优秀、良好、合格、待改进）确定评价等级。

编制报告：撰写评价报告，内容应包括：评价过程简述、各模块得分分析、主要优势、存在不足与改进建议。报告应做到观点明确、证据充分、表述清晰。

6.3.2.5反馈与改进

结果反馈：将评价报告正式反馈给被评价单位，并就关键发现进行必要的沟通与说明。

跟踪改进：可建议被评价单位根据评价结果制定改进措施，并在后续进行必要的跟踪验证。

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7评价应用

针对评价结果，对被评价企业给出对策建议。对评价结果实行动态管理，评价有效期宜为2年。

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附录A

（资料性）

物流企业数字化交付评价

物流企业数字化交付评价内容及细则见表A.1。

表A.1物流企业数字化交付评价表

一级指标

二级指标

三级指标

评分细则

得分

权重

1数字化运力（XX分）

1.1数字化运力资源

1.1.1总运力数

供应链合作过总的司机数，大于XX，得XX分.....

1.1.2五证齐全运力数

通过审核五证齐全的运力数

1.1.3车辆数

用于运输的交通工具数量。

1.2数字化调度能力

1.2.1数字化运力调度

用车、作业、结算全流程可线上完成调度

1.2.2运力需求匹配

运力需求匹配率

1.3数字化异常处理能力

1.3.1时效异常线上处理成功率

订单异常线上处理成功