原创力文档空中乘务礼仪课程教案
一、基本信息
课程名称：空中乘务礼仪——基础规范与服务实操
适用对象：空中乘务专业初学者（无乘务服务经验，适配职业入门教学）
课时安排：1课时（90分钟）
授课教师：
课程定位：空中乘务专业核心基础课程，以民航服务礼仪规范为核心，兼顾理论性与实操性，聚焦乘务人员仪容仪表、仪态举止、沟通礼仪及客舱基础服务礼仪，结合案例讲解、示范教学与实操演练，帮助学员掌握空乘礼仪核心标准，培养职业素养与服务意识，规范服务行为，契合民航服务高品质、精细化的行业要求。
教学目标：
1.认知目标：掌握空中乘务礼仪的核心内涵与重要性，熟记仪容仪表、仪态举止、沟通服务的基础规范，了解客舱服务的
文档评论（0）