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【安全】电梯困人应急救援演练方案

第一章编制依据与适用范围

1.1法律法规

《中华人民共和国特种设备安全法》第三十八条、第四十二条

《特种设备使用管理规则》（TSG08-2017）第6.4.2条

《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）附件C

《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）第十一条

《××市电梯安全管理办法》（××市人民政府令第××号）第二十条

1.2技术标准

GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》附录M

GB/T18773-2002《电梯维修组织规范》第5.6条

GB/T29639-2020《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》

1.3适用范围

本方案适用于××市××区××大厦（地上38层、地下3层，12台垂直电梯、4台自动扶梯）物业管理处、维保单位××电梯工程有限公司及驻楼全体租户，演练场景设定为“上班高峰期3号客梯因门锁短接故障停于10—11层之间，轿厢内被困12人”。

第二章演练目标与指标

2.1目标

a)检验《电梯困人专项应急预案》的完整性与可执行性；

b)磨合物业、维保、消防、医疗四方联动机制；

c)确保“5分钟响应、30分钟解救、0次生伤害”量化指标达成。

2.2考核指标

指标项

目标值

测量方法

不合格阈值

接警确认时间

≤120秒

监控室通话录音

＞120秒

现场到达时间

≤5分钟

门禁刷卡记录

＞5分钟

被困人员放出时间

≤30分钟

电梯控制柜打印条

＞30分钟

人员伤害事件

0起

医疗组现场确认

≥1起

舆情负面信息

0条

百度、微博、抖音关键词抓取

≥1条

第三章组织机构与职责

3.1演练指挥部

总指挥：物业项目执行总经理张××（A角）、工程副总李××（B角）

副总指挥：维保单位片区经理王××、消防大队参谋赵××

成员：客服、安保、工程、医疗、品宣、法务、财务、后勤共8个职能组

3.2职责矩阵（RACI）

职能组

接警

安抚

断电

松闸

开门

救援

医疗

舆情

复盘

监控中心

R

C

I

I

I

I

I

I

A

安保组

C

R

C

I

I

C

C

C

C

维保组

C

C

R

R

R

R

C

I

C

消防组

I

C

C

C

C

C

R

I

C

医疗组

I

C

I

I

I

C

R

I

C

品宣组

I

I

I

I

I

I

C

R

C

注：R=负责执行；A=最终批准；C=必须协商；I=知情。

第四章前置条件与资源清单

4.1人员

a)持证电梯安全管理员3人（TSB证号××××××）；

b)维保技师4人（T1/T2证）；

c)消防队员6人（含电梯救援专项培训证书）；

d)医护人员2人（红十字救护师资）；

e)楼内志愿者20人（含2名外籍员工，可英语沟通）。

4.2装备

名称

数量

存放点

校验周期

责任人

松闸手柄（φ10L=800）

2

维保值班室

12个月

王××

紧急照明灯（LED30W）

6

安保库房

6个月

周××

手动吸盘（双泵）

1

工程值班室

12个月

吴××

液压扩张器

1

消防车库

6个月

赵××

医用氧气瓶（4L）

2

医疗室

3个月

郑××

对讲机（防爆型）

10

监控中心

12个月

何××

4.3文件

a)电梯维保合同（编号：WB-2024-03-15）

b)三方救援协议（物业—维保—消防）

c)演练风险告知书（已让全体志愿者签字）

d)演练保密承诺书（防止视频外泄）

第五章时间规划与场景设计

5.1演练时序（T0为困人发生时刻）

时段

时间

关键动作

输出记录

T0

08:30:00

志愿者进入3号梯

监控录像

T0+30s

08:30:30

维保技师远程触发门锁短接故障

故障代码E37

T0+60s

08:31:00

轿厢急停、照明半灭、报警铃响

报警记录

T0+120s

08:32:00

监控中心接警、启动预案

《接警登记表》

T0+300s

08:35:00

四方队伍到达首层消防通道口

门禁刷卡

T0+600s

08:40:00

断电、松闸、轿厢移至平层

《救援作业票》

T0+900s

08:45:00

开门放人、医疗检查

《乘客释放确认单》

T0+1800s

09:00:00

电梯恢复、演练结束、现场复盘

《演练评估表》

5.2场景分支

a)分支A：被困人员出现幽闭恐惧症→医疗组启动镇静吸入器；

b)分支B：松闸失效→启用液压扩张器强制开门；

c)分支C：网络谣言→品宣组30分钟内发布权威通报。

第六章详细实施步骤（面向零经验读者）

6.1接警与信息闭环

1)乘客按警铃→监控中心语音自动录音；

2)值班员用标准话术：“您好，这里是××大厦监控中心，我们已发现电梯故障，请保持冷静，救援已开始，请不要强行扒门。”语速≤150字/分；

3)同步在“电梯困人