高品质沟通中高阶版.pptVIP

高效技能沟通刘佳;沟通的过程绝非是一个传达自己观;团队口才耳朵人人才不一;思考：你为何害怕当众说话？第一;CONTENTSPAGE沟通;*;成功失败沟通人类最伟大的成就来;TRANSITIONPAGE;沟通知识概述1.1沟通的定义;沟通知识概述1.1沟通的定义;沟通知识概述1.2沟通的重要;沟通要控制三个要素：气氛、环境;战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经;沟通知识概述1.3沟通的类别;沟通知识概述1.4语言沟通场;沟通知识概述单向沟通是指一方是;沟通知识概述是一种成本较高的沟;沟通知识概述上行沟通指下级向上;非语言表述行为含义手势-柔和的;TRANSITIONPAGE;2.1从沟通的角度来分析为啥;2.1从沟通的角度来分析为啥;2.1从沟通的角度来分析为啥;2.2从沟通的内容来分析为啥;2.2从沟通的内容来分析为啥;2.2从沟通的内容来分析为啥;2.2从沟通的内容来分析为啥;2.2从沟通的内容来分析为啥;为啥沟通不畅2.3从信息接收;为啥沟通不畅当现场的观众笑的东;为啥沟通不畅2.同理心缺失未;TRANSITIONPAGE;沟通能力提升3.1处理人际关;沟通能力提升2.具体做法1）;沟通能力提升3.让别人接受意;3.1处理人际关系的基本技巧;沟通能力提升这几句话出自柯立芝;沟通能力提升3.2如何做到零;沟通能力提升想要表达得好，最有;沟通能力提升沟通能力强，就是说;沟通能力提升共识同步七加一法则;沟通能力提升3.3从解码的角;沟通能力提升PeterDru;TRANSITIONPAGE;在与工作伙伴互动时的情况高效沟;谁的话也听不进去;他/她为什么会有这些情绪？脾气;刺儿头！;无标题;4.1KP教辅的目的得到坦诚;KP5KP1KP2KP3KP4;KP54.2KP教辅的内容;KP1：Esteem—赞维;请回想一下你在赞美或批评你的部;多说些正面赞美别人的口头禅哇！;KP2：Empathy—;在商业社会，倾听的作用尤为突出;做出感兴趣表示控制反应理解非语;KP3：Involvement;4.2.3KP3会议结束了;KP4：Share—说分;高效沟通技巧之KP4.2.4;高效沟通技巧之KP1.要克;高效沟通技巧之KP2.要多;高效沟通技巧之KP3.要主;高效沟通技巧之KP平行沟通，又;高效沟通技巧之KP以尊重为前提;高效沟通技巧之KP地位影响人的;高效沟通技巧之KP向下沟通，需;高效沟通技巧之KP韦尔奇认为，;沟通能力提升曾国藩一看不满意，;KP5：Support—;背景：1.员工一周内迟到了三次;运用了KP，在刚刚的辅导中还会;Open：和谐开场，陈述目的;Clarify：询问原因，认;Develop：让员工参与解决;Agree：双方确认改进方法和;Close：表达对员工的信任与;课程回顾;再来练习一遍背景：1.员工一周;谢谢大家！ThankYou！