产品智能化人类工效学设计指南标准立项修订与发展报告.docxVIP

《产品智能化人类工效学设计指南》国家标准立项与发展报告

EnglishTitle:DevelopmentReportontheNationalStandard“ErgonomicDesignGuidelinesforProductIntelligence”

摘要

随着人工智能、物联网等新一代信息技术的深度融合，产品智能化已成为全球制造业转型升级的核心驱动力。智能产品在赋予产品自主决策、情境感知、持续学习等新能力的同时，也带来了人机交互复杂化、用户体验不确定性等新挑战。为贯彻落实《质量强国建设纲要》、《国家标准化发展纲要》及《新一代人工智能发展规划》等国家战略，推动智能产品高质量发展，亟需从人类工效学（人因工程）角度，建立一套科学、系统的设计指导规范。本报告旨在阐述《产品智能化人类工效学设计指南》国家标准的立项背景、核心价值、主要内容及其对行业发展的深远影响。报告指出，该标准的制定将填补我国在智能产品人因设计标准领域的空白，通过确立以人为中心的设计原则、流程与方法，指导企业设计开发出更安全、高效、易用且符合伦理的智能产品，从而提升我国智能产品的国际竞争力，保障用户福祉，并促进人机协同的健康发展。报告结论认为，该标准的发布与实施，将为智能家居、智能汽车、可穿戴设备、服务机器人等多个关键领域提供至关重要的技术支撑，是推动“中国制造”向“中国智造”迈进的基础性、引领性标准之一。

关键词

产品智能化；人类工效学；人因工程；以用户为中心的设计；国家标准；人工智能；人机交互；设计指南

Keywords:ProductIntelligence;Ergonomics;HumanFactorsEngineering;User-CenteredDesign;NationalStandard;ArtificialIntelligence;Human-ComputerInteraction;DesignGuidelines

正文

一、立项背景与战略意义

当前，全球正经历一场由智能化引领的深刻产业变革。中共中央、国务院印发的《质量强国建设纲要》（2023年）明确要求，“针对家电、家具、可穿戴设备等产品，推广人体工效学设计，加强人体工效学基础研究与产品标准研制”。这从国家顶层设计层面，为智能产品的人因工效学标准化工作指明了方向。

国务院早在2017年发布的《新一代人工智能发展规划》（国发〔2017〕35号）便已预见，人工智能的渗透将重塑产品形态与人机关系。《国家标准化发展纲要》进一步强调，需在智能网联汽车、机器人等关键领域研究制定关键技术标准，以标准引领产业创新。

产品智能化，即通过集成人工智能、机器学习、物联网和机器人等技术，使产品具备自主性、适应性、个性化及持续学习等特性。然而，技术的先进性若不能与人的认知、生理和行为特性相匹配，可能导致用户体验不佳、操作失误、信任缺失，甚至引发安全风险。例如，自动驾驶汽车决策逻辑不透明、智能家居设备交互方式混乱、工业机器人协作边界不清晰等问题，均对人机协同提出了严峻挑战。

因此，制定《产品智能化人类工效学设计指南》国家标准，具有紧迫的现实意义和深远的战略价值：

1.响应国家战略：是落实国家关于质量强国、人工智能与标准化发展系列部署的具体行动。

2.填补标准空白：针对智能产品特有的“主动性”和“不确定性”，现有传统产品的人类工效学标准已显不足，本标准将构建适应智能时代的新设计范式。

3.引导产业健康发展：为制造商、设计师和开发者提供一套权威、统一的设计准则，确保智能产品在追求功能强大的同时，坚守安全、易用、可信和合乎伦理的底线。

4.提升用户体验与国际竞争力：通过优化人机交互，增强用户对智能产品的接受度、满意度和信任度，从而提升“中国智造”产品的全球市场竞争力。

二、标准范围与核心技术内容

本标准旨在为智能化产品全生命周期的人类工效学设计提供系统性指导。其核心目标是确保智能产品从概念构思、设计开发到迭代升级的每一个环节，都充分考量人的因素，最终实现人机效能最优、用户体验最佳。本标准主要适用于人因工效师、产品设计师、用户体验研究员、系统架构师以及负责智能产品开发的项目管理人员。

标准的主要技术内容架构严谨，层层递进，具体如下：

1.范围：明确标准规定的内容与适用边界。

2.规范性引用文件：列出标准制定过程中所依据的关键国内外标准，如GB/T18976（以人为中心的设计过程）等，确保标准的兼容性与权威性。

3.术语和定义：对“产品智能化”、“自主性”、“适应性”、“个性化”等核心概念进行精准界定，统一行业语言。

4.产品智能化特性：系统剖析智能产品区别于传统产品的核心特征，包括：

*自主性和决策能力：产品在无人直接干预下执