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2026年安居客房产顾问招聘面试题库

一、单选题（共5题，每题2分）

1.题：安居客平台的核心优势在于？

A.房源信息全面性

B.线上交易功能完善

C.线下带看转化率最高

D.用户活跃度领先全国

答案：A

解析：安居客作为国内领先的房产信息平台，其核心竞争力在于房源信息的全面性和真实性，覆盖新房、二手房、租房等全市场，且与多家开发商和中介机构合作紧密。

2.题：在客户咨询中，优先推荐楼盘时，应重点突出以下哪个方面？

A.房价与市场均价的对比

B.物业管理公司的品牌

C.周边配套设施的完善度

D.房屋的户型设计

答案：C

解析：对于首次咨询的客户，周边配套设施（如交通、学校、商业）是决策关键因素之一，能直观影响生活便利性，需优先介绍。

3.题：以下哪种沟通方式最适合跟进高意向客户？

A.短信群发

B.电话回访

C.微信朋友圈广告

D.邮件通知

答案：B

解析：电话回访能体现顾问的重视程度，适合高意向客户，便于即时解答疑问并推进交易。

4.题：当客户预算有限时，推荐房源时应优先考虑？

A.楼层位置

B.房屋面积

C.楼盘地段

D.产权年限

答案：B

解析：面积是影响价格的核心因素，通过优化面积配置（如小两居替代大三居）能在预算内满足客户核心需求。

5.题：安居客平台上的“VR看房”功能主要解决什么问题？

A.缩短带看时间

B.降低沟通成本

C.提升房源吸引力

D.减少中介佣金

答案：C

解析：VR看房能弥补客户无法实地看房的短板，增强房源体验感，从而提高转化率。

二、多选题（共5题，每题3分）

1.题：在介绍二手房时，必须包含哪些关键信息？

A.房屋产权证明

B.历史交易记录

C.室内装修细节

D.邻居反馈

答案：ABC

解析：产权和交易记录影响交易安全性，装修细节决定居住体验，这三项是必谈内容。邻居反馈非必要，可能引发矛盾。

2.题：处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？

A.立即记录投诉内容

B.将责任推给开发商

C.提出解决方案并跟进

D.安排二次带看弥补

答案：ACD

解析：投诉处理需体现专业，B选项逃避责任不利于客户信任。二次带看能修复服务体验。

3.题：影响客户购房决策的宏观因素包括？

A.政策调控

B.经济增长率

C.信贷利率

D.个人收入水平

答案：ABC

解析：宏观因素决定市场大环境，D属于个人微观条件。顾问需具备行业敏感度，及时传递政策信号。

4.题：线上获客渠道中，以下哪些适合高客单价客户？

A.社交媒体广告

B.行业论坛推广

C.线上直播带看

D.大型房产平台合作

答案：BD

解析：高端客户更依赖专业渠道，B选项的圈层用户精准度更高。直播形式对高净值人群吸引力有限。

5.题：客户签约后，哪些环节需要重点跟进？

A.贷款审批进度

B.签订补充协议

C.物业交割清单

D.佣金结算方式

答案：AC

解析：B属于交易前环节，D是顾问自身利益，真正影响交易推进的是资金和交房。需提醒客户核对物业清单细节。

三、判断题（共10题，每题1分）

1.题：所有二手房交易都必须通过安居客平台成交。

答案：错

解析：安居客是信息发布平台，实际交易可经中介、开发商或个人直售完成。

2.题：客户看房后提出价格异议，应立即降价。

答案：错

解析：需分析客户真实预算，可推荐替代房源或强调房源溢价价值。

3.题：VR看房可完全替代实地看房。

答案：错

解析：VR是辅助手段，无法呈现真实社区氛围和周边环境细节。

4.题：客户贷款审批失败，顾问无需承担责任。

答案：错

解析：需协助客户分析原因（如征信问题），提供解决方案。

5.题：所有城市人口密度都适合做公寓推广。

答案：错

解析：需结合城市功能分区（如CBD、高校区）判断公寓需求强度。

6.题：客户在安居客上匿名发布房源即违反平台规则。

答案：对

解析：实名认证是交易基础，匿名发布可能涉及虚假信息。

7.题：佣金比例是影响客户选择中介的核心因素。

答案：错

解析：客户更看重服务体验，佣金过高反而可能引起警惕。

8.题：所有楼盘的样板间都能代表实际户型。

答案：错

解析：样板间可能经过精装美化，需提醒客户关注原始结构。

9.题：客户在抖音发布的带看视频算安居客内容。

答案：错

解析：平台需明确区分自有渠道内容，抖音视频仅作引流用途。

10.题：客户签约后，顾问可立即停止服务。

答案：错

解析：需协助办理过户、交房等后续事宜，保持客户满意度。

四、简答题（共5题，每题5分）

1.题：简述安居客平台对房产顾问的核心赋能有哪些？

答案：

-数据分析：提供区域价格、竞品动态等决策支持；

-线上获客：通过平台曝光吸引客户主动咨询；