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电子商务运营专员网络销售绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售额达成率

月度销售目标完成率

40%

100%

实际销售额与月度销售目标的比值，按比例计分。例如，完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

季度销售目标完成率

100%

实际季度销售额与季度销售目标的比值，按比例计分。例如，完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

年度销售目标完成率

100%

实际年度销售额与年度销售目标的比值，按比例计分。例如，完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

重点产品销售占比

60%

重点产品销售额占整体销售额的比例，达到目标得满分，每低5%扣1分，最低得0分。

新客户转化率

15%

新客户销售额占整体销售额的比例，达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户满意度

平均客户评分

20%

4.5分

所有客户评价的平均分，达到目标得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分。

客户投诉率

5%

客户投诉数量占总订单数量的比例，达到目标得满分，每高1%扣2分，最低得0分。

复购率

30%

复购客户销售额占整体销售额的比例，达到目标得满分，每低5%扣1分，最低得0分。

售后服务满意度

90%

售后服务满意度调查得分，达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

客户流失率

10%

流失客户数量占总客户数量的比例，达到目标得满分，每高1%扣2分，最低得0分。

营销活动效果

活动ROI

25%

200%

营销活动投入产出比，达到目标得满分，每低10%扣1分，最低得0分。

活动曝光量

10000次

营销活动总曝光次数，达到目标得满分，每低10%扣1分，最低得0分。

活动点击率

5%

营销活动点击量占曝光量的比例，达到目标得满分，每低0.5%扣1分，最低得0分。

活动转化率

3%

营销活动转化量占点击量的比例，达到目标得满分，每低0.5%扣1分，最低得0分。

社交媒体互动率

20%

社交媒体活动互动量（点赞、评论、分享）占曝光量的比例，达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

团队协作与流程优化

跨部门协作效率

15%

90%

跨部门协作完成任务的及时性和质量评分，达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

流程优化建议采纳率

80%

提出的流程优化建议被采纳并实施的比例，达到目标得满分，每低5%扣1分，最低得0分。

团队任务完成率

100%

团队分配任务的完成比例，达到目标得满分，每低1%扣1分，最低得0分。

知识分享贡献度

5篇

季度内分享的知识文档或培训次数，达到目标得满分，每少1篇扣1分，最低得0分。

培训参与度

100%

参加公司组织的培训或分享活动的比例，达到目标得满分，每低1%扣0.5分，最低得0分。

本考核表旨在全面评估电子商务运营专员在网络销售方面的绩效表现。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保评分标准清晰、客观，并结合实际工作情况进行综合评定。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见