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2026年学历类自考西方行政学说史-质量管理学参考题库含答案解析(5卷试题)

2026年学历类自考西方行政学说史-质量管理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】泰勒的科学管理理论强调的核心是提高生产效率，其提出的“工时研究”主要针对哪类岗位的工作流程优化？

【选项】A.管理层决策B.标准化作业C.技术创新D.资源分配

【参考答案】B

【详细解析】泰勒的科学管理理论以标准化作业和工时研究为核心，通过分析工人操作流程确定最有效方法，选项B符合其核心目标。其他选项如A（管理层决策）属于法约尔的管理理论，C（技术创新）与韦伯的科层制关联更紧密，D（资源分配）是行政管理的通用原则。

【题干2】韦伯的科层制理论中，以下哪项是其五个基本特征中明确提出的？

【选项】A.权力分散B.等级链明确C.非人格化规则D.成功激励

【参考答案】B

【详细解析】韦伯的科层制包含等级链、非人格化规则、法定的职责分配、职业培训等特征，B（等级链明确）是其中最基础且直接关联行政结构的特征。选项A（权力分散）与分权制衡相关，C（非人格化规则）是科层制的核心原则，但需结合具体选项对比。

【题干3】法约尔的行政原则中，“功绩制”与“等级制”的核心理念区别在于？

【选项】A.管理者终身制B.职位而非个人晋升C.绩效考核D.财产公有

【参考答案】B

【详细解析】法约尔的“功绩制”强调根据个人能力而非资历晋升（B），与韦伯的“等级制”形成对比。选项A（管理者终身制）是官僚制常见问题，C（绩效考核）属于现代管理工具，D（财产公有）与行政伦理无关。

【题干4】戴明14条原则中，哪条要求组织持续保持最高质量水平？

【选项】A.集中资源纠正缺陷B.保持最高质量水平C.培训员工技能D.建立质量奖惩制度

【参考答案】B

【详细解析】戴明第1条明确要求“保持最高质量水平”，强调质量管理的长期性。选项A（集中资源纠正缺陷）对应第5条，C（培训员工）是第11条，D（奖惩制度）为第6条，需结合具体条款排除干扰项。

【题干5】朱兰提出的“质量三部曲”不包括以下哪项？

【选项】A.质量计划B.质量控制C.质量改进D.质量成本核算

【参考答案】D

【详细解析】朱兰的质量三部曲为“质量计划、质量控制、质量改进”，D（质量成本核算）属于质量经济性范畴，需与ISO9001中的“质量成本”概念区分。

【题干6】ISO9000族标准的核心是构建哪类管理体系？

【选项】A.质量保证体系B.质量管理体系C.过程方法标准D.统计工具指南

【参考答案】B

【详细解析】ISO9000的核心是“质量管理体系”（QMS），而ISO9001是其具体标准（A选项为ISO9001的范畴）。C（过程方法标准）属于ISO9001的附录，D（统计工具）为ISO2859系列标准。

【题干7】PDCA循环的“C”阶段“检查”主要运用哪类工具？

【选项】A.鱼骨图B.控制图C.检查表D.流程图

【参考答案】C

【详细解析】PDCA的“检查”阶段需通过标准化工具验证结果，检查表（C）是直接对应工具，而控制图（B）属于SPC（统计过程控制）范畴，鱼骨图（A）用于因果分析。

【题干8】全面质量管理（TQM）的核心理念与“质量第一”思想的提出者有何关联？

【选项】A.戴明B.朱兰C.石川馨D.罗伯特·哈林顿

【参考答案】A

【详细解析】戴明在20世纪60年代提出“质量第一”，并推动TQM发展，朱兰将其归纳为“质量三部曲”，石川馨（A3报告）和哈林顿（质量功能展开）属于工具层面。

【题干9】统计过程控制（SPC）的主要应用场景是？

【选项】A.实验室质量控制B.生产过程变异监控C.设计阶段缺陷分析D.市场调研样本选择

【参考答案】B

【详细解析】SPC通过控制图监控生产过程变异（B），选项A（实验室）对应GMP（药品生产质量管理规范），C（设计缺陷）需用FMEA（失效模式分析），D（市场调研）属统计学方法。

【题干10】六西格玛管理的主要目标是通过什么手段减少缺陷？

【选项】A.全员参与改进B.设计阶段预防C.6σ（百万分之3.4）缺陷率D.自动化设备升级

【参考答案】C

【详细解析】六西格玛以“6σ”为基准（C），即每百万次机会中允许3.4个缺陷，而全员参与（A）是其实施方式，设计阶段预防（B）属于DFSS（六西格玛设计）范畴。

【题干11】西方行政学说史中，官僚制理论的形成时期属于？

【选项】A.启蒙运动时期B.工业革命时期