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通用技术（高二）《服务营销与产品营销的核心差异及应用》教学设计

一、教学内容分析

1.课程标准解读

本设计依据通用技术学科核心素养要求，结合《普通高中通用技术课程标准》中“技术应用与创新”模块目标，聚焦服务营销与产品营销的核心知识体系构建。课程以“理论建构—差异分析—实践应用”为主线，要求学生达成以下认知目标：

识记服务营销、产品营销的定义及核心特征；

理解4P（产品营销）、7P（服务营销）理论框架及应用边界；

应用STP理论、营销组合策略分析实际场景；

综合运用多维度工具对比两类营销模式的核心差异。

过程与方法上，通过案例拆解、小组协作、模拟实践，培养学生的系统思维、实证分析与创新应用能力；情感态度与价值观层面，强化“以用户需求为核心”的营销伦理观与可持续发展意识，落实核心素养中“信息意识、问题解决、终身学习”的培养要求。

2.学情分析

高二学生已具备市场营销基础概念认知，对服务行业（如餐饮、教育）和产品行业（如电子、服装）有生活观察经验，但存在以下短板：

知识层面：缺乏对两类营销模式的体系化梳理，易混淆“无形服务”与“有形产品”的营销逻辑；

能力层面：无专业市场调研、策略制定实践经验，数据分析、跨场景迁移应用能力待提升；

认知层面：对抽象理论的具象化转化能力不足，对营销差异的维度化分析缺乏方法支撑。

针对以上学情，教学设计突出“理论具象化、实践场景化、评价多元化”，通过案例对比、模型应用、分层任务，兼顾不同层次学生的学习需求。

维度

学生现状分析

知识基础

掌握市场营销核心逻辑（需求满足、价值交换），了解行业基本运营模式，缺乏体系化梳理

实践经验

无专业营销实践经历，仅通过生活观察形成碎片化认知

技能水平

逻辑推理、文字表达能力尚可，数据分析、策略设计能力需强化

认知特点

偏好案例类、实践类任务，对纯理论知识接受度较低，易混淆抽象概念

兴趣倾向

部分学生关注数字化营销、类内容，参与互动性任务积极性较高

二、教学目标

1.知识与技能目标

识记服务营销、产品营销的核心定义及4P、7P理论框架，能准确区分两类营销模式的核心特征；

理解营销差异的维度化分析模型（差异度=∑|服务特征i产品特征i|），掌握STP理论的应用流程；

应用营销组合策略设计基础方案，能运用ROI公式（ROI=（营销收益营销成本）/营销成本×100%）预估营销效果；

综合多行业案例，归纳两类营销模式的适用场景与调整方法。

2.过程与方法目标

通过案例拆解、小组协作，掌握“理论—模型—应用”的闭环学习方法，提升实证分析能力；

运用对比表、矩阵图、思维导图等工具，培养系统思维与可视化表达能力；

借助模拟营销实践，学会“需求分析—策略制定—效果评估”的完整流程，强化问题解决能力。

3.情感态度与价值观目标

树立诚信营销、用户至上的伦理观，强化可持续营销的社会责任感；

培养严谨求实的科学态度与团队协作的沟通意识，认同创新在营销中的核心价值；

增强数字化营销的适应能力，形成主动关注行业趋势、终身学习的习惯。

4.核心素养目标

信息意识：能筛选、整合多渠道营销信息，辨别信息的真实性与适用性；

逻辑思维：运用维度化分析、模型建构等方法，提升思维的条理性与严谨性；

创新应用：结合数字化趋势，设计兼具实操性与创新性的营销方案；

社会责任：将可持续发展理念融入营销设计，关注营销活动的社会影响。

三、教学重点、难点

1.教学重点

服务营销（7P）与产品营销（4P）的理论框架及核心特征；

两类营销模式的维度化差异分析（形态、生产消费关系、质量衡量等）；

营销策略的场景化应用（差异化、集中化、成本领先策略的适配场景）。

2.教学难点

无形服务的营销价值量化与策略设计（如“体验感”的标准化与个性化平衡）；

动态市场环境下营销策略的灵活调整（如跨行业营销逻辑的迁移应用）；

4P与7P理论的整合应用（“产品+服务”复合型产品的营销方案设计）。

重难点突破策略

类别

突破方法

重点突破

1.构建“定义—特征—框架”三维知识模型，结合对比表、可视化图表强化记忆；br2.设计阶梯式案例（从单一行业到跨行业），逐步深化应用理解；br3.加入即时练习与互评，实时巩固核心知识

难点突破

1.引入量化工具（如服务满意度评估模型、ROI公式），具象化无形价值；br2.设置情境变量（如市场竞争度、用户群体变化），开展模拟决策训练；br3.提供“产品+服务”复合型案例库，引导归纳整合逻辑

四、教学准备清单

类别

具体内容

教学资源

多媒体课件（含理论框架、行业案例、对比图表）；br多行业营销案例视频（服务类：酒店、教育；产品类：电子、服装）；br预习讲义（核心概念梳理+课前思考题）

工具器材

市场调研模拟工具（问卷模板、SPSS简易版）；br思维导图软件（XMind/手绘工具）；