质量管理（第4版）课件：全面质量管理.pptx

《质量管理（第4版）》

质量管理-1-全面质量管理2.1概述2.2质量管理基本工具2.3其他质量管理方法

质量管理-2-TQM的特点、内涵与基本要求7种老工具的使用7种新工具的含义、用途与操作步骤QC小组的工作步骤与内容头脑风暴的工作步骤标杆法的工作步骤知识要点

质量管理-3-全面质量管理2.1概述2.2质量管理基本工具2.3其他质量管理方法

质量管理-4-全面质量管理：“是为了能够在最经济的水平上，在充分满足用户要求的条件下，进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动结合在一起，成为一个有效体系。”全面质量管理即全员质量管理、全过程