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2026年家政服务员岗位知识考试题库含答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.新生儿脐带未脱落前，每日消毒次数应为

A.1次?B.2次?C.3次?D.4次

答案：B

解析：脐带残端每日早晚各消毒一次，保持干燥，减少感染风险。

2.下列哪种清洁剂最适合擦拭液晶电视屏幕

A.84消毒液?B.含氯漂白水?C.30%酒精溶液?D.中性液晶专用清洁剂

答案：D

解析：液晶屏幕表面有镀膜，强酸碱或高浓度酒精会破坏镀膜，应选中性无腐蚀配方。

3.老年人每日饮水量推荐下限为

A.800ml?B.1200ml?C.1500ml?D.2000ml

答案：C

解析：老年人对口渴不敏感，1500ml可维持基础代谢，预防血液黏稠度升高。

4.使用蒸汽拖把前，第一步操作是

A.直接插电?B.注入冷水?C.检查水箱密封圈?D.加入地板蜡

答案：C

解析：密封圈老化会导致蒸汽泄漏，先检查再注水，防止烫伤或短路。

5.家政服务员在雇主家发现燃气泄漏，首先应

A.开灯检查?B.关闭总阀?C.打电话报警?D.打开排风扇

答案：B

解析：燃气泄漏时杜绝一切电火花，先关总阀切断气源，再轻开窗门，最后到户外报警。

6.丝绸衣物熨烫适宜温度为

A.60℃?B.100℃?C.150℃?D.200℃

答案：B

解析：丝绸蛋白质纤维在110℃以上易泛黄，熨烫时垫布，控温100℃左右。

7.婴幼儿辅食首次添加的最佳时间为

A.满3月龄?B.满4月龄?C.满6月龄?D.满8月龄

答案：C

解析：WHO建议纯母乳6个月，之后逐步添加高铁糊状食物，降低过敏风险。

8.冰箱内熟食最长冷藏保存时间

A.12h?B.24h?C.48h?D.72h

答案：B

解析：4℃冷藏可抑制多数细菌繁殖，但李斯特菌仍可生长，熟食超过24h需彻底加热或丢弃。

9.擦玻璃时“Z”字形走向的主要目的是

A.节省体力?B.避免水痕?C.加快速度?D.防止刮花

答案：B

解析：单向顺序擦拭可让污水一次性被刮板带走，减少往返造成的水痕。

10.雇主家中有人患流感，餐具消毒首选

A.食醋浸泡?B.100℃煮沸15min?C.紫外线箱?D.淡盐水冲洗

答案：B

解析：流感病毒对热敏感，100℃持续15min可完全灭活，经济且无化学残留。

11.家政服务员与雇主发生意见分歧时，首要沟通技巧是

A.立即反驳?B.沉默不语?C.先复述对方观点?D.转移话题

答案：C

解析：复述可让雇主感到被尊重，降低对抗情绪，为后续理性讨论铺路。

12.下列哪种地面材质禁用大量水拖

A.瓷砖?B.强化地板?C.大理石?D.水泥地

答案：B

解析：强化地板基材为高密度纤维板，吸水膨胀，应使用拧干拖把或蒸汽少量清洁。

13.为卧床老人翻身拍背频率建议

A.30min一次?B.1h一次?C.2h一次?D.4h一次

答案：C

解析：2h翻身一次配合拍背，可促进痰液引流，预防压疮与坠积性肺炎。

14.清洁微波炉内壁，最安全高效的方法是

A.钢丝球刷洗?B.喷雾酒精?C.碗装柠檬水高火3min后擦拭?D.漂白水浸泡

答案：C

解析：柠檬水加热后产生蒸汽，可软化油渍，酸性环境杀菌，无化学残留。

15.新生儿沐浴水温应控制在

A.30–32℃?B.34–36℃?C.37–38℃?D.40–42℃

答案：C

解析：新生儿体温调节差，37–38℃接近母体温度，防止寒冷刺激或烫伤。

16.雇主家宠物犬咬伤客人，家政服务员第一时间应

A.责骂宠物?B.立即用肥皂水冲洗伤口15min?C.包扎伤口?D.涂抹红药水

答案：B

解析：肥皂水+流动水可机械清除病毒，15min冲洗是狂犬病暴露后关键步骤。

17.使用吸尘器时，集尘桶达到多少容量应清空

A.1/4?B.1/2?C.2/3?D.满桶

答案：C

解析：超过2/3时气流受阻，吸力下降，电机负荷增大，缩短寿命。

18.家政服务意外保险受益人通常默认为

A.雇主?B.家政公司?C.服务员本人?D.保险公司

答案：C

解析：个人意外险的受益人为被保险人本人，出险后可直接获赔。

19.熨烫羊毛衫时，最佳熨烫面是

A.正面?B.反面?C.随意?D.先正后反

答案：B

解析：羊毛纤维表面有鳞片，正面熨烫易发亮，反面垫布可保护纹理。

20.下列哪种行为违反了《家政服务员职业守则》

A.未经允许擅自打开抽屉整理?B.记录雇主口味偏好?C.自带拖鞋入户?D.每日开窗通风

答案：A

解析：尊重隐私是守则核心，擅自翻动属越界行为，易引发纠纷。

21.清洁烤箱焦渍，可