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体育用品行业销售经理业绩及客户关系管理考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

销售额达成率

40%

100%

按实际销售额与目标销售额的比例计算得分，例如：实际达成率100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

销售目标完成数量

100%

按实际完成销售订单数量与目标订单数量的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

新客户开发数量

20个

按实际开发新客户数量与目标数量计算得分，每开发1个新客户得5分，最高不超过100分

大客户维护数量

10个

按实际维护的大客户数量与目标数量计算得分，每维护1个大客户得10分，最高不超过100分

产品利润率

30%

按实际销售产品利润率与目标利润率计算得分，每高1%得2分，每低1%扣2分，最高不超过100分

客户关系管理

客户满意度

30%

90分

通过客户满意度调查问卷计算平均分，每高1分得2分，每低1分扣2分，最高不超过100分

客户投诉处理率

95%

按实际处理客户投诉数量与目标处理数量的比例计算得分，例如：处理率100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

客户复购率

80%

按实际客户复购率与目标复购率计算得分，每高1%得2分，每低1%扣2分，最高不超过100分

客户流失率

10%

按实际客户流失率与目标流失率计算得分，每低1%得2分，每高1%扣2分，最高不超过100分

客户关系活动参与度

100%

按实际参与客户关系活动次数与目标次数的比例计算得分，例如：参与度100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

团队管理能力

团队销售目标达成率

15%

95%

按团队实际销售目标达成率与目标达成率的比例计算得分，例如：达成率100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

团队培训完成率

100%

按团队实际完成培训次数与目标培训次数的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

团队成员满意度

90分

通过团队成员满意度调查问卷计算平均分，每高1分得2分，每低1分扣2分，最高不超过100分

团队冲突解决率

95%

按实际解决团队冲突数量与目标解决数量的比例计算得分，例如：解决率100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

团队绩效提升率

10%

按团队绩效提升幅度与目标提升幅度的比例计算得分，每高1%得2分，每低1%扣2分，最高不超过100分

市场拓展能力

新市场开发数量

15%

3个

按实际开发新市场数量与目标数量计算得分，每开发1个新市场得10分，最高不超过100分

市场调研报告质量

90分

通过市场调研报告质量评估计算平均分，每高1分得2分，每低1分扣2分，最高不超过100分

新产品推广速度

90%

按新产品实际推广速度与目标推广速度的比例计算得分，例如：推广速度100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过95%

市场活动效果

100万

按市场活动实际带来的销售额与目标销售额计算得分，每高1万得1分，每低1万扣1分，最高不超过100分

竞争对手分析准确性

90分

通过竞争对手分析报告准确性评估计算平均分，每高1分得2分，每低1分扣2分，最高不超过100分

本考核表旨在全面评估体育用品行业销售经理在销售业绩、客户关系管理、团队管理能力及市场拓展能力方面的表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，确保评估结果的客观性和公正性。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见