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2026年人力资源部退休员工管理与关怀工作计划

2026年，人力资源部将围绕“精准服务、情感联结、价值共享”三大核心目标，构建“全周期、多维度、有温度”的退休员工管理与关怀体系，切实提升退休员工的归属感、幸福感和获得感。结合公司实际情况及退休员工需求调研结果，现制定本年度工作计划如下：

一、基础信息管理优化：构建动态精准的服务数据库

以“底数清、需求明、响应快”为目标，全面升级退休员工信息管理机制，为个性化服务提供数据支撑。

1.信息采集与动态维护

（1）一季度完成退休员工信息数据库重构，新增“健康状况（含基础病史、体检异常项）”“家庭结构（独居/与子女同住/入住养老机构）”“兴趣特长（书法、摄影、声乐等）”“社会参与意愿（是否愿意参与企业活动、社区服务）”等维度字段，确保信息覆盖生活、健康、精神需求全场景。

（2）建立“年度普查+日常更新”机制：每年3月、9月由各分子公司HR专员联合退休员工原所属部门联系人，通过上门走访、电话访谈等方式完成信息复核；日常变动（如住址变更、健康状况恶化、家庭成员重大变故）由退休员工本人、家属或原部门同事通过“退休服务专线”或企业微信服务号申报，24小时内完成系统更新。

（3）引入智能信息管理系统，对接公司OA平台与外部健康管理机构数据（需退休员工授权），自动同步体检报告关键指标、医保就诊记录等信息，生成可视化健康档案，为后