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2026年商业综合体垃圾分类督导检查工作计划

为深入贯彻落实《生活垃圾分类制度实施方案》及地方生活垃圾分类管理条例要求，进一步提升商业综合体垃圾分类精细化管理水平，强化责任主体履职意识，结合XX商业综合体（以下简称综合体）实际运营情况，制定2026年度垃圾分类督导检查工作计划。本计划以全流程管控、精准化督导、闭环式整改为核心，围绕分类投放准确率提升、收运体系规范运行、设施设备高效维护、主体责任全面落实四大目标，通过建立日常巡查+专项检查+季度考评三级督导机制，推动综合体垃圾分类工作从被动执行向主动参与转变，力争全年分类投放准确率达95%以上，混装混运现象动态清零，商户及消费者分类知晓率、参与率均超98%。

一、组织架构与职责分工

成立综合体垃圾分类督导检查工作领导小组（以下简称领导小组），由运营管理部负责人任组长，物业部、商管部、客服部负责人任副组长，各楼层主管、商户代表、第三方督导机构专员为成员，统筹推进督导检查工作。具体职责划分如下：

1.领导小组

-制定年度督导检查方案、考核标准及奖惩办法；

-每月召开专题会议，分析阶段性问题，调整督导重点；

-审批重大问题整改方案，协调跨部门资源解决难点（如餐饮商户厨余垃圾收运时间冲突、可回收物集中暂存点选址等）。

2.执行小组（物业部牵头）

-组建10人专职督导队（含2名第三方督导专员），按楼层+业态划分责任片区（A区餐饮/娱乐、B区零售/体验、C区办公/酒店）；

-每日开展2次常规巡查（上午10:00-12:00、下午15:00-17:00），重点检查垃圾投放高峰时段（餐饮商户打烊后21:00-22:00、办公区下班18:00-19:00）；

-建立一店一档督导台账，记录商户分类设施配置、违规次数、整改情况等信息，同步录入综合体智慧管理平台。

3.商户责任主体

-各商户需指定1名垃圾分类管理员（需参加月度培训并考核合格），负责店内垃圾初分、投放监督及设施维护；

-与运营方签订《垃圾分类责任书》，明确分类不到位不续约约束条款，将分类表现纳入商户年度评级（占比20%）。

二、督导检查内容与标准

督导检查覆盖投放-收集-运输-设施全链条，细化4大项16小项检查指标，实行百分制评分（85分以上为达标，60-84分为预警，60分以下为不合格）。

（一）分类投放环节（30分）

1.商户内部分类（10分）：检查垃圾桶配置是否符合四分类要求（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾），餐饮商户需额外配置隔油滤水专用容器；垃圾是否按类分装（如餐余垃圾是否混入塑料袋、纸巾，可回收物是否清洗干燥）；分类标签是否清晰，有无混投现象（抽查当日产生垃圾，混投率超5%扣2分/次）。

2.公共区域投放（10分）：检查消费者投放行为（通过监控+现场观察），重点关注卫生间、休息区、电梯厅等区域；是否存在翻拣垃圾现象（由物业保安及时制止，未及时处理扣1分/次）；是否设置误时投放点（非收运时段开放，配备督导员引导，未开放扣3分）。

3.分类标识规范（10分）：检查垃圾桶、投放点标识是否符合《生活垃圾分类标志》（GB/T19095-2019），颜色（可回收物-蓝色、厨余垃圾-绿色、有害垃圾-红色、其他垃圾-灰色）是否准确；标识是否清晰无破损（每处不规范扣0.5分）。

（二）收集运输环节（30分）

1.收集流程规范（10分）：检查垃圾收集时间是否与收运企业约定一致（餐饮厨余垃圾每日22:00-23:00收集，其他垃圾次日6:00-7:00收集）；收集过程是否分类中转（不同类别垃圾使用专用推车，混装扣2分/次）；收集人员是否佩戴工作牌，操作是否规范（如厨余垃圾车有无渗滤液泄漏，未清理扣1分/次）。

2.收运对接管理（10分）：检查收运企业是否持有效资质，车辆是否喷涂分类标识（无标识扣3分）；是否存在混装混运（通过监控录像核查，发现1次扣5分并上报城管部门）；收运量与产生量是否匹配（通过智能称重系统比对，偏差超10%扣2分）。

3.联单制度执行（10分）：检查《生活垃圾分类收运联单》填写是否完整（需记录垃圾种类、重量、收运时间、双方签字）；联单是否留存备查（未按要求留存扣3分，信息不实扣5分）。

（三）设施设备管理（20分）

1.基础设备维护（10分）：检查分类垃圾桶是否完好（无破损、无变形），内胆是否配备（缺失扣1分/个）；垃圾房是否通风良好、无异味（通过气味检测仪监测，超标扣2分）；地面是否每日清洗（留有污渍扣1分）。

2.智能化设备运行（10分）：检查智能分类箱（带称重、扫码功能）是否正常使用（故障率超10%扣2分）；AI监控系统是否有效（能识别2米内混投行为并预警，未触发