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2026年商业综合体垃圾分类管理工作计划

一、管理目标与核心原则

以“减量化、资源化、无害化”为总方向，围绕2026年商业综合体运营需求，结合《生活垃圾分类制度实施方案》《城市生活垃圾管理办法》等政策要求，制定全年垃圾分类管理目标：实现垃圾精准分类覆盖率100%、分类准确率季度环比提升5%（基础目标90%）、可回收物回收率较2025年增长15%、厨余垃圾（湿垃圾）就地处理率达30%；建立“责任到人、流程闭环、科技赋能、长效可控”的管理体系，推动商业综合体从“被动执行”向“主动参与”转型，打造区域内垃圾分类示范标杆。

二、组织架构与职责分工

成立“商业综合体垃圾分类管理委员会”（以下简称“管委会”），由综合体运营方负责人任组长，物业部、商管部、客户服务部、工程技术部负责人为成员，统筹全年管理工作；下设执行小组与监督小组，明确三级责任体系：

1.管委会职责：

每季度召开专题会议，审议年度计划执行情况，审批重大设施改造、合作单位引入等事项；协调政府主管部门、第三方服务机构及商户资源，解决跨部门难点问题；制定年度考核指标与奖惩方案，监督各部门履职情况。

2.执行小组（物业部牵头）：

负责设施配置与维护（含垃圾桶、分类厢房、称重设备等）、清运流程对接、数据统计与分析；组织商户、员工及顾客的分类培训与宣传活动；落实日常巡查与问题整改，每月形成《分类管理执行报告》提交管委会。

3.监督小组（商管部牵头）：

建立“商户-公共区域-员工”三维度监督机制，通过现场抽查、监控调取、匿名反馈等方式核查分类落实情况；对接第三方评估机构开展季度测评，结果与商户租金优惠、员工绩效考核直接挂钩；受理分类投诉并24小时内反馈处理结果。

三、全流程管理细则

（一）分类投放管理

针对商业综合体内“餐饮、零售、办公、公共区域”四大场景，细化分类标准与投放要求：

1.餐饮商户（含食堂、饮品店）：

-垃圾类型：以湿垃圾（食物残渣、过期食品、厨余废料）为主，辅以可回收物（饮料瓶、纸箱）、有害垃圾（废电池、过期药品）及其他垃圾（餐盒、保鲜膜）。

-投放要求：

-湿垃圾需沥干水分后投入专用密闭桶（带脚踏开关，容量120L），每日10:00前、19:00前完成两次投放，不得混投一次性餐具、塑料袋；

-可回收物需按“瓶罐类、纸类、塑料类”细分，打包后投放至楼层指定回收点（每日18:00-20:00开放）；

-有害垃圾需单独密封保存，每周五16:00-18:00由物业统一收集；

-其他垃圾投放至带盖垃圾桶，禁止混杂厨余汤汁。

2.零售商户（含服饰、美妆、数码等）：

-垃圾类型：以可回收物（包装纸箱、塑料膜、标签纸）、其他垃圾（破损饰品、无法回收的包装）为主，偶有有害垃圾（废化妆品、电池）。

-投放要求：

-可回收物需去除胶带、填充物后折叠捆扎，按“纸类≥5kg/次、塑料类≥3kg/次”标准投放至集中回收点（与保洁员预约上门收运）；

-其他垃圾需装入黑色垃圾袋（50L标准袋），投放至公共区域垃圾桶（避免超过桶口10cm）；

-有害垃圾需标注“有害”字样，每月25日由物业集中收集。

3.办公区域（含写字楼、企业展厅）：

-垃圾类型：以可回收物（打印纸、信封、文件夹）、其他垃圾（碎纸、咖啡杯）为主，少量有害垃圾（硒鼓、墨盒）。

-投放要求：

-可回收物需区分“清洁纸张”（无污渍）与“污损纸张”（带墨迹、胶水），前者投放至蓝色可回收桶，后者归入其他垃圾；

-废弃电子产品（手机、键盘）需单独存放，联系物业预约专业回收企业处理；

-茶水间设置“茶叶渣专用篮”（每日17:00由保洁清理），避免混入其他垃圾。

4.公共区域（含商场通道、停车场、卫生间）：

-垃圾类型：以其他垃圾（纸巾、口罩）、可回收物（饮料瓶、烟盒）为主，偶有湿垃圾（水果皮、未喝完的饮料）。

-投放要求：

-垃圾桶按“可回收物（蓝）、其他垃圾（灰）”双分类设置（卫生间增设“废弃口罩专用桶”），间距不超过30米；

-保洁员每2小时巡查一次，对混投行为当场引导（首次提醒、二次记录、三次通报）；

-自动贩卖机、饮品店周边增设“临时湿垃圾收集筐”（带筛网沥干），每小时清理一次。

（二）分类收集与运输

1.内部收集：

-餐饮区湿垃圾：每日6:00-8:00、14:00-16:00由专用清运车（带防漏垫）收集，直接运送