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养老院分级查房制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《社会养老服务体系建设“十四五”规划》等行业法律法规，结合国家民政部关于养老服务质量监管的指导意见，以及[集团母公司名称]关于风险防控及内部管理标准化要求，旨在规范养老院内分级查房工作，提升服务管理水平，防范运营风险，保障老年人合法权益。同时，为适应企业内部精细化管理需求，强化过程监督与质量控制，特制定本制度。

第二条本制度适用于[公司名称]各部门、下属养老机构及全体员工，涵盖养老院日常运营管理、服务质量管理、安全管理、卫生防疫等分级查房工作，包括但不限于管理层巡查、专项检查、日常巡查及应急检查等场景。

第三条本制度下列术语定义如下：

（一）“XX专项管理”是指针对养老院分级查房工作所建立的全流程、标准化、系统化的管理机制，包括查房标准制定、执行监督、问题整改、绩效评估等环节；

（二）“XX风险”是指养老院运营过程中可能影响服务安全、服务质量、财务合规、声誉形象等的潜在风险，如消防安全风险、食品安全风险、护理操作风险、合同履约风险等；

（三）“XX合规”是指养老院分级查房工作及各项业务操作需严格遵守国家法律法规、行业规范、企业制度及服务协议要求，确保合法合规、权责清晰。

第四条养老院分级查房工作应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的核心原则。

（一