商务经理学习指南(1)(2021修订版).docxVIP

商务经理学习指南

名目

一、定位4

1、定位4

2、职责4

二、日常工作4

1、重点内容4

2、具体工作4

3、举例〔供参考〕5

三、工作原那么6

1、配合总监6

2、搞好团队6

1.1明确目标6

1.2确立时期方针6

1.3形成规矩6

1.4营造团队气氛7

3、治理职员7

1.1指导7

1.2沟通7

1.3鼓舞7

1.4调整7

4、自我治理8

1.2正确熟悉自己8

1.3超越自我8

四、销售治理方法8

1、设计商务团队9

1.1分析人员结构和规模9

1.2制定新老人才培训目标和方案9

1.3建立人才培养战略9

2、建立商务团队10

1.1商务代表的聘用10

1.2新商务代表进职培训11

3、团队优化14

1.1明确商务代表营销流程14

1.2提升性培训15

4、与商务代表的沟通17

1.1目的17

1.2方式与技巧17

1.3全然步骤17

1.4方法17

5、对商务代表的鼓舞20?

一、定位

1、定位：

▲商务经理是公司的商务核心治理人员。

２、职责：

▲负责贯彻执行公司的销售政策；

▲负责本商务治理部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务；

▲负责本商务治理部的日常治理；

???▲优化本部门产品销售结构，积极开展新业务；

▲提升商务代表的专业水平和综合素养，标准商务代表的销售行为。

二、日常工作

1、重点内容：

贯彻公司的企业文化及制度；进行市场分析及销售指导；依据商务总监下达的销售政策制定部门的销售策略；人员的聘请与培养；通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升部门业绩。

2、具体工作：

■方案和布置工作

头天晚上安排一个固定的时刻方案翌日的工作，利用早夕会的时刻给职员下达任务；

■沟通与鼓舞

???有效利用早夕会时刻使自己与部门职员之间、职员与职员之间得到充分交流，并多给职员表现的时机，不仅使职员得到能力及素养的提升，同时也能够在交流过程中发觉咨询题，了解职员的真实办法和状态。另外建议针对个不职员可采取单独、私下沟通的方式。

■工作监督和工程跟踪

职员查资料、打、见客户、签单、售后效劳……我们不需要每一个环节都参与，但一定做到每一个重要情况都了解。这就需要我们不断地瞧瞧、沟通和分析，只有如此才能把握每个职员的工作状态和咨询题所在，这也正是我们的工作重点所在；

■了解和关心职员

???与职员相处的过程中，最重要的是既要做职员的保姆，更要做职员的良师、益友。职员的工作、生活、思想……我们都需要了解和关怀；

■组织培训和学习

???借助分公司培训部组织的培训，让职员了解公司的企业文化、商务礼仪和产品知识，在岗位中学习技能和综合知识，使其素养与我们的竞争对手明显区不开，让每一个职员都特不优秀；

■言传和身教

???商务经理一定要以身作那么，但凡要求职员做到的，自己首先要做到。多一个微笑，多一声咨询候，少一些不良适应，注重团队中的细节要求，形成良好的工作气氛；

■总结和反思

???天天工作结束后，要花一些时刻对自己、团队的工作加以评析，每周、每月、每季度各时期还应该纵向、横向地对比和分析。只有如此，我们才能在不断自我否认的过程中成长起来。

■中远期规划

???首先是规划团队和个人目标，之后结合团队的情况，采取措施，制定解决咨询题的方法；

3、举例〔供参考〕

?【07：50—08：00】晨迎：在部门内微笑迎接职员到来，并亲切咨询候“早上好！〞

?【08：00—08：30】晨会：尽量让职员轮流主持，以鼓舞为主，充分调发工作的热情；

?【08：30—12：30】认真瞧瞧、了解、分析和指导部门职员的工作；

?【12：00—13：00】午休：最好与部门职员共进午餐；

?【13：00—17：00】认真瞧瞧、了解、分析和指导部门职员的工作；

?【17：00—18：00】开会或培训，统计部门一天的工作和业绩情况；

?【18：00—19：00】在公司交流：向不的商务经理和总监请教解决咨询题的好建议

?【19：00—21：00】猎取新闻：瞧电视或报纸；晚餐

?【21：00—22：30】学习和工作回忆：总结和分析一天的工作，将当天成功的案例和失败的教训加以整理，并做好改日的方案！

?其间，能够上网收发邮件和信件、登陆公司网站或行业网站，以便猎取信息。

三、工作原那么

1、配合总监

???作为公司的中坚力量，商务经理要积极配合总监制定销售策略，充分理解总监的工作布置和安排，同时要制定科学、合理的执行方案，不折不扣的执行。

2、搞好团队

1.1明确目标

对一个团队来讲，共同的目标确实是基本团结在一起的根底。让每位职员参照团队的整体目标制定自己的个人目标，而那个目标应该是通过努力能完成的。至于职员如何实现那个目标，这确实是基本一个指导、监督和跟踪的过程。

1.2确立时期方针

设定目标后科学划分时期性目标并分期实现的过程。如：刚上任的商务经理，需要明确的是：将任