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养老机构信用档案制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国企业信息公示暂行条例》《养老机构服务质量基本规范》《社会养老服务体系建设规划》等国家法律法规，结合行业监管要求及企业内部风险防控需求制定。旨在规范养老机构信用档案管理，强化合规经营意识，提升社会公信力，防范信用风险。同时，响应集团母公司关于“信用体系建设三年行动”的统一部署，落实企业内部数字化转型战略要求，确保信用档案管理符合标准化、制度化、信息化的建设目标。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老机构及全体员工，覆盖养老机构信用档案的全生命周期管理，包括信用档案的建立、归集、更新、应用及风险处置等环节。业务场景包括但不限于机构资质申报、服务对象评估、政府监管对接、社会信用评价、合作方准入等场景。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

1.养老机构信用档案专项管理：指围绕养老机构信用档案的收集、整理、审核、存储、应用及风险防控开展的一系列系统性管理活动，包括制度设计、流程优化、技术支撑及责任落实。

2.信用风险：指因信用档案信息不完整、不准确、不及时或存在违规记录，可能导致的行政处罚、市场禁入、合作中断、品牌声誉受损等潜在危害。

3.合规管理：指信用档案管理活动严格遵守法律法规、行业规范及企业内部制度要求的行为准则，确保档案内容的真实性、合法性与完整性。

第四条养老机构