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2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公关心理学参考题库含答案解析(5卷题有答案)

2026年学历类自考专业(公共关系)公关心理学-公关心理学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公关心理学中，公众对信息的态度主要受哪些因素影响？

【选项】A.信息源的可信度B.受众的个体差异C.传播渠道的多样性D.社会文化背景

【参考答案】A

【详细解析】霍夫兰说服理论指出，信息源的可信度是影响公众态度的核心因素。高可信度信源（如权威专家）更易改变受众观点，而选项B个体差异虽存在但非主导因素，选项C与D属于传播效果辅助变量。

【题干2】危机公关中“沉默螺旋”理论强调公众舆论的形成机制是？

【选项】A.多数观点压制少数观点B.媒体议程主导公众认知C.情绪化传播加速共识D.信息过载导致认知混乱

【参考答案】A

【详细解析】“沉默螺旋”理论由伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼提出，指公众因害怕孤立而减少对minorityopinion的表达，最终形成舆论单向传播。选项B属于议程设置理论，C和D不符合理论核心。

【题干3】公关沟通中，受众认知阶段包含哪三个关键步骤？

【选项】A.注意→兴趣→记忆B.接触→理解→内化C.感知→认同→行动D.接触→兴趣→分享

【参考答案】B

【详细解析】根据认知传播模型，公众接受信息需经历接触（初次知晓）、理解（信息解码）和内化（态度形成）三阶段。选项A记忆阶段属于记忆曲线范畴，D分享属于行为阶段。

【题干4】群体决策中“从众效应”最可能出现在哪种情境？

【选项】A.高度结构化任务B.低风险决策C.信息模糊且复杂D.个人价值观冲突

【参考答案】C

【详细解析】从众效应在信息模糊、难以快速判断时显著（如医疗选择或专业决策）。选项A结构化任务易形成标准化流程，D冲突情境可能引发逆从而非盲从。

【题干5】公关危机中“责任扩散效应”导致的问题是什么？

【选项】A.公众过度依赖权威指引B.个体责任感降低C.舆论发酵速度加快D.信息传播渠道受限

【参考答案】B

【详细解析】责任扩散指群体环境中个体责任感减弱（如火灾中无人报警案例）。选项A是权威依赖理论，C属于信息传播规律，D与危机特征无关。

【题干6】公众心理测量中的“刻板印象威胁”现象主要发生在？

【选项】A.跨文化沟通场景B.职业身份认同过程中C.医疗隐私保护情境D.危机事件善后阶段

【参考答案】B

【详细解析】刻板印象威胁指个体因社会标签（如医生/患者）产生自我怀疑，影响表现。选项A涉及文化适应，C是隐私保护范畴，D属于危机应对后期。

【题干7】公关说服策略中“框架效应”的关键作用是？

【选项】A.改变信息呈现顺序B.重构问题认知维度C.增加信息重复频率D.利用情感唤醒机制

【参考答案】B

【详细解析】框架效应通过调整信息呈现方式（如“吸烟致死率80%”vs“20%存活率”）改变受众判断。选项A是顺序效应，C属于重复强化，D是情感诉求范畴。

【题干8】公众参与式传播中“羊群效应”的典型特征是？

【选项】A.个体独立决策B.跟风模仿行为C.信息对称性增强D.反馈渠道多元化

【参考答案】B

【详细解析】羊群效应表现为个体放弃独立思考，盲目跟随多数（如社交媒体跟风事件）。选项A与题意相反，C指信息透明化，D是传播渠道发展特征。

【题干9】公关心理学中的“认知失调理论”主要解释？

【选项】A.态度与行为的一致性B.信息过载导致的决策困难C.群体压力下的行为改变D.价值观冲突引发的沟通障碍

【参考答案】A

【详细解析】费斯廷格提出认知失调指个体为减少矛盾心理（如吸烟者明知危害仍吸烟）采取态度行为调整。选项B属信息处理理论，C是群体从众，D涉及价值观理论。

【题干10】危机公关中“沉默成本”效应的实质是？

【选项】A.公众因前期投入而持续支持B.企业因损失扩大而妥协退让C.个体因损失厌恶而拒绝改变D.媒体因曝光压力而改变立场

【参考答案】C

【详细解析】损失厌恶理论指出公众对失去的敏感度高于获得（如企业道歉后仍持续抵制）。选项A是沉没成本谬误，B属于危机升级，D涉及媒体博弈。

【题干11】公众信任重建中“符号化沟通”的核心作用是？

【选项】A.提供具体解决方案B.塑造权威形象C.制造情感共鸣D.建立长期合作机制

【参考答案】B

【详细解析】符号化沟通通过仪式化行为（如道歉仪式）传递诚意，而非具体承诺。选项A是问题解决策略，C属情感营销，D是关系管理范畴。

【题干12】公关心理学中“曝光效应”在品牌传播中的应用场景是？

【选项】A.新产品上市