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网络销售员互联网电商平台绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额占月度目标的百分比，每低5%扣除5分，最高扣除20分

季度销售目标完成率

100%

实际季度销售额占目标的百分比，每低10%扣除5分，最高扣除25分

年度销售指标达成率

100%

实际年度销售额占年度目标的百分比，每低15%扣除5分，最高扣除30分

重点产品销售占比

30%

重点产品销售额占总销售额的比例，每低2%扣除2分，最高扣除10分

客户复购率

25%

复购客户数量占总客户数量的比例，每低1%扣除1分，最高扣除10分

客户服务质量

客户满意度评分

20%

4.5分

客户满意度调查平均分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分

客户投诉处理及时率

95%

客户投诉在规定时间内处理的百分比，每低1%扣除2分，最高扣除10分

售后服务响应速度

2小时

售后服务问题平均响应时间，每超过0.5小时扣除2分，最高扣除10分

客户流失率控制

5%

流失客户数量占总客户数量的比例，每高1%扣除2分，最高扣除10分

客户关系维护次数

10次/月

月度客户关系维护活动次数，每低1次扣除1分，最高扣除10分

市场推广效果

社交媒体互动率

20%

15%

社交媒体平台粉丝互动量占总粉丝数的比例，每低1%扣除1分，最高扣除10分

内容营销转化率

5%

内容营销活动带来的销售转化率，每低0.5%扣除2分，最高扣除10分

广告投放ROI

3

广告投入产出比，每低0.1扣除2分，最高扣除10分

线上活动参与度

200人

线上活动参与人数，每低于50人扣除2分，最高扣除10分

搜索引擎关键词排名

前5名

核心关键词在搜索引擎的排名，每下降1名扣除2分，最高扣除10分

团队协作与合规性

团队任务完成率

20%

100%

团队协作任务按时完成的比例，每低5%扣除2分，最高扣除10分

跨部门协作满意度

4分

跨部门协作的满意度评分，每低0.1分扣除2分，最高扣除10分

平台规则遵守情况

100%

遵守电商平台规则的情况，每违反1次扣除5分，最高扣除10分

销售数据准确度

100%

销售数据的录入和上报准确率，每出现1次错误扣除2分，最高扣除10分

培训参与度

100%

参加公司培训的出勤率，每缺席1次扣除2分，最高扣除10分

本考核表用于评估网络销售员在互联网电商平台上的绩效表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。最终得分由各维度加权计算得出。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见