软件维护与技术支持的协议.docVIP

软件维护与技术支持的协议

合同编号：___________________

甲方（服务提供方）：___________________

乙方（服务接受方）：___________________

第一章合同双方信息

1.1甲乙双方基本信息

1.1.1甲方全称：___________________

1.1.2甲方法定代表人：___________________

1.1.3甲方住所地：___________________

1.1.4甲方联系方式：电话___________________，邮箱___________________

1.1.5乙方全称：___________________

1.1.6乙方法定代表人：___________________

1.1.7乙方住所地：___________________

1.1.8乙方联系方式：电话___________________，邮箱___________________

1.2合同签订时间

1.2.1本合同签订日期：___________________

第二章软件维护范围

2.1软件维护服务对象

2.1.1本合同约定的软件维护服务对象为甲方拥有的、由乙方开发的以下软件产品：

软件名称：___________________

软件版本：___________________

软件用途：___________________

2.2软件维护服务内容

2.2.1乙方提供以下软件维护服务：

定期检查软件运行状况，保证软件稳定运行；

解决软件运行过程中出现的技术问题；

提供软件升级、版本更新等服务；

对软件进行必要的安全加固和功能优化；

提供相关技术文档和技术支持。

2.3软件维护服务期限

2.3.1本合同约定的软件维护服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

第三章技术支持服务

3.1技术支持服务内容

3.1.1乙方提供以下技术支持服务：

7x24小时技术咨询服务；

针对软件使用过程中的疑问进行解答；

提供在线远程技术支持；

现场技术支持服务（如需）。

3.2技术支持服务响应时间

3.2.1乙方应在收到甲方请求技术支持的通知后，在______小时内给予响应。

3.3技术支持服务费用

3.3.1技术支持服务费用按照甲方与乙方协商一致的价格执行。

第四章服务质量保证

4.1软件质量保证

4.1.1乙方保证提供的软件产品符合国家相关标准和规定；

4.1.2乙方保证提供的软件产品在正常使用条件下，运行稳定、可靠；

4.1.3乙方对软件产品提供不少于______个月的免费技术支持服务。

4.2服务质量保证

4.2.1乙方保证提供的服务符合本合同约定的服务内容；

4.2.2乙方保证在约定的时间内完成软件维护和技术支持服务；

4.2.3乙方保证在服务过程中严格遵守保密协议，保护甲方商业秘密。

第五章费用及支付

5.1软件维护服务费用

5.1.1本合同约定的软件维护服务费用为人民币______元整（大写：______元整）。

5.2费用支付方式

5.2.1甲方应在合同签订之日起______个工作日内，支付乙方______%的软件维护服务费用；

5.2.2甲方应在软件维护服务期限届满后______个工作日内，支付乙方剩余的______%的软件维护服务费用。

5.3付款方式

5.3.1甲方通过银行转账方式支付给乙方，转账信息如下：

收款人：___________________

账号：___________________

开户行：___________________

行号：___________________

5.4逾期付款

5.4.1如甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方支付______%的逾期付款违约金。

第六章保密条款

6.1保密信息

6.1.1在本合同履行过程中，甲乙双方应严格遵守保密义务，对本合同内容、技术资料、商业秘密等保密信息予以保密。

6.2保密责任

6.2.1甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2.2任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

6.3保密期限

6.3.1本合同的保密条款自合同签订之日起至合同终止之日起______年内有效。

第七章人员与技术支持

7.1人员安排

7.1.1乙方应指派具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供软件维护和技术支持服务。

7.1.2乙方负责对技术人员进行定期培训和考核，保证其具备提供服务的