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赠品管理办法

第一章总则

第一条目的与依据

为规范本单位赠品的采购、入库、存储、发放、核销、处置等全流程管理，合理控制赠品成本，明确各环节管理责任，确保赠品合规、高效使用，提升客户体验、品牌影响力及市场竞争力，防范赠品管理过程中的浪费、流失、违规发放等问题，结合本单位经营管理实际，制定本办法。

本办法以“合规管控、成本可控、精准投放、高效利用”为核心，建立标准化、规范化的赠品管理体系，明确赠品管理流程、责任分工、使用标准及考核要求，适用于本单位所有赠品（含用于营销推广、客户回馈、商务往来、员工福利等各类场景的赠品）的全生命周期管理工作。

第二条定义

本办法所称赠品，是指本单位为实现营销推广、客户维护、商务合作、员工激励等目的，采购或自制的、无偿赠予客户、合作方、员工或其他相关主体的各类物品，包括但不限于实物赠品（生活用品、电子产品、品牌周边等）、虚拟赠品（优惠券、积分、体验券等）。

赠品管理，是指对赠品从采购计划编制、采购实施、入库验收、存储保管，到发放领用、核销登记、闲置处置、报废清理等全过程的管理活动，涵盖赠品管理各相关部门、岗位及所有使用场景，确保赠品流转可追溯、成本可管控、使用合规高效。

实物赠品：指具有实物形态、可触摸、可存储的赠品，需经过采购、入库、存储、发放等实体流转环节；虚拟赠品：指无实物形态、以电子形式存在的赠品，无需实体流转，重点管控发放、核销及有效期管理。

第三条基本原则

（一）合规合规原则：严格遵守国家相关法律法规、行业规范及本单位规章制度，赠品采购、发放、处置等环节合法合规，杜绝违规采购、违规发放、私占赠品等行为，确保赠品管理全程合规。

（二）成本可控原则：结合本单位经营预算，合理编制赠品采购计划，严格控制赠品采购成本、存储成本及发放成本，杜绝浪费，优先选择性价比高、贴合使用场景的赠品，实现赠品成本精细化管控。

（三）精准投放原则：赠品发放需贴合使用场景，结合营销目标、客户等级、合作力度等因素，精准匹配赠品类型及数量，避免盲目投放，提升赠品使用效果，增强赠品对营销、客户维护的支撑作用。

（四）全程可追溯原则：建立赠品全流程台账，对赠品采购、入库、存储、发放、核销、处置等各环节进行详细记录，确保每一笔赠品流转可追溯、责任可落实，做到账物相符、账账相符。

（五）权责明确原则：明确各相关部门、岗位在赠品管理中的职责分工，落实“谁采购、谁负责，谁存储、谁负责，谁发放、谁负责，谁核销、谁负责”的管理责任，确保各项管理工作落到实处。

（六）高效利用原则：合理规划赠品采购数量及品类，加强赠品存储保管，及时发放、核销赠品，减少赠品闲置、过期、损坏，提高赠品利用率，充分发挥赠品的营销、激励及维护作用。

第四条适用范围

本办法适用于本单位所有赠品的管理活动，涵盖所有与赠品相关的部门、岗位及使用场景，包括但不限于：

（一）赠品采购计划编制、采购实施、供应商管理及采购验收；

（二）实物赠品的入库、存储、保管、盘点及养护；

（三）各类场景下赠品的发放、领用、登记及审批；

（四）赠品的核销、台账更新及成本核算；

（五）闲置、过期、损坏赠品的处置及报废；

（六）虚拟赠品的生成、发放、核销及有效期管理；

（七）赠品管理的监督检查、考核奖惩及责任追究。

不适用于本办法的情形：1.本单位员工自行购买、用于个人用途的物品，与单位赠品管理无关的；2.商务往来中接收的外部赠品，其管理另行制定专项规定；3.用于公益捐赠、救灾扶贫等特殊用途的物品，按相关专项规定执行。

第二章管理机构与职责

第五条统筹管理机构

设立赠品管理工作小组，由本单位分管营销或行政工作的负责人牵头，统筹协调赠品管理各项工作，研究解决赠品管理中的重大问题，审批赠品采购计划、大额采购项目、重大赠品处置及违规事项处理，部署赠品管理重点工作。

赠品管理工作小组办公室设在行政部门（或市场营销部门），承担日常工作，负责赠品管理的统筹协调、制度制定、流程规范、台账汇总、监督检查、考核组织及信息同步等工作，确保赠品管理工作有序推进。

第六条相关部门职责

各相关部门按照“分工负责、协同配合”的原则，履行赠品管理职责，具体如下：

（一）行政部门（赠品管理牵头部门）：负责赠品管理日常工作，制定赠品管理相关制度及流程，审核赠品采购计划，统筹实物赠品的入库、存储、保管、盘点及处置，管理赠品台账，组织开展赠品管理监督检查及考核，协调解决赠品管理中的日常问题。

（二）市场营销部门：根据营销推广、客户回馈等需求，提出赠品采购需求，明确赠品品类、规格、数量、预算及使用场景，参与赠品选型、供应商筛选及采购验收，负责营销场景下赠品的发放、领用、登记及核销，反馈赠品使用效果及优化建议。

（三）采购部门：根据审核后的赠品采购计划，负责赠品采购实施，筛选合格供应商，组织招标、比价或直接采