教学材料《快递实务》_模块四 快件处理.pptVIP

课后思考问题：1.使用快件自动分拣设备的好处？2.快件自动分拣设备的使用对快件收寄包装环节有什么要求？2-封发：将快件分类装袋，建立总包，分类发往目的地。快递业务流程与操作快件处理项目二快件处理如分拣机具备称重和测体功能的，则由系统自动生产封发清单；如分拣机无称重和测体功能或由人工分拣作业的，应由封发员按封发格口扫描快件条码录入封发清单。生成封发清单扫描录入封发清单后，将待封总包的快件置于电子秤上称重，由系统采集或人工输入重量信息。快件称重打印封发清单和总包条码牌，快件装袋封发，系统生成总包快件信息。快件封袋检查总包封发规格及条码质量，检查现场有无遗漏封发快件。封发检查4快递业务流程与操作项目二快件处理《快递服务国家标准》中有关“封发”三：快件处理作业异常处理快递业务流程与操作快件处理过程中，会有哪些异常情况出现，应如何正确地处理？请讨论回答。快件处理异常情况课堂活动：想一想1接收总包异常情况的处理快递业务流程与操作（1）总包数目不符指接卸的快件数目与路单结数不符。非车门施封的或转运部门交来的总包，交接双方会同重新复数清点，如确实数目不符，按实收数批注路单签收，待扫描勾核后将不符详情发验告知交方；车门施封的总包，由收方扫描勾核后，将不符详情发验发运方。（2）总包规格不符交接双方按规定当场处理。如需开拆总包验视内件的，双方应一同处理，并在路单和袋内清单上批注原因和详情。接收方应在规定时间内向责任方缮发验单，并随附相关证物。车门施封的，向发运方发验；非车门施封的，向驾押方发验。（3）总包超重遇有本事收寄的袋内仅封1件快件的总包严重超重（43kg），应当场拒收。交接双方共同划销路单，批注拒收原因，共同加盖名章。如果超重总包袋内封有多件快件，则应查看和判断内件中是否有单件超重。如果其中某一内件严重超重，则该超重内件也应拒收。双方会同开袋取出超重快件，并将该快件从清单中划消，批注拒收原因，加盖经手人名章。取出的超重快件当场退交方。无法当场退交方的，可将超重快件附验退回收寄点。（4）快件超大遇有本市收寄的散件尺寸超过规定标准、无法装入邮袋封发且不符合“散件外走”规定的快件，应当场拒收。交接双方共同划消清单，批注拒收原因，共同加盖名章。无法当场退还交寄方的，可将超大快件附验退回收寄点。快递业务流程与操作2总包勾核异常情况处理快递业务流程与操作（1）总包条码无法识读在扫描勾核过程中，如遇总包条码无法识读，应依据袋牌条码手工键入该总包的完整信息，执行扫描勾核。（2）总包快件短少接收的总包快件勾核完毕后，如系统下载的路单或纸质路单上仍有未勾核的总包信息，则将改总包信息做短少处理，同时，批注路单。应在规定时间内向责任局发验。（3）总包快件多出在勾核过程中，如扫描或勾核的总包快件无对应的总包信息，则在系统中将该总包信息做追加录入或批注路单，并在规定时间内向责任部门发验。快递业务流程与操作3开拆包异常情况处理(1)下载清单作业异常情况处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作(2)内清单特殊情况的处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作(3)详情单特殊情况的处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作(4)内件殊情况的处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作(5)内件扫描勾核殊情况的处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作4分拣异常情况处理(1)扁平件分拣机分拣作业异常情况处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作(2)人工分拣作业异常情况处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作(3)包分机自动封发作业异常情况处理快递业务流程与操作快递业务流程与操作快递业务基本流程---四大环节快件运输快件收寄快件派送快件处理是流程中贯通上下环节的枢纽,包括快件接收、分拣、封发三个主要环节。谢谢各位同学！*快递业务基本流程---四大环节快件运输快件收寄快件派送快件处理是流程中贯通上下环节的枢纽,包括快件接收、分拣、封发三个主要环节。快递业务基本流程---流程图客户寄件中转站接收、分拣始发网点揽收、分拣、装车派送网点到件、分拣、安排派送客户签收运输运输运输运输回单和信息反馈快递业务流程与操作快件处理快件处理作业流程快件分拣与封发快件处理作业异常情况处理快件处理