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直销团队规章制度

第一章总则

第一条为规范直销团队运营管理，明确团队成员的权利与义务，强化团队凝聚力和执行力，规范直销行为，坚守诚信经营理念，保障团队、成员及消费者的合法权益，提升团队销售业绩与市场口碑，结合直销行业特点及团队实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于直销团队全体成员（含核心成员、普通成员、实习成员），涵盖团队准入、岗位职责、行为规范、业务开展、培训考核、奖惩激励、离职退出等全流程管理，全体成员必须严格遵守、自觉执行，坚决杜绝违规违纪、虚假宣传、损害团队及消费者利益的行为。

第三条核心管理理念：诚信为本、合规经营、团结协作、务实奋进、共赢发展，引导团队成员树立“诚信直销、专业服务、主动进取、互帮互助”的职业理念，坚守直销行业规范，共同打造高效、合规、优质的直销团队。

第四条团队实行分级管理、权责明确、分工协作、层层落实的管理体系，明确核心成员、普通成员的岗位职责，建立健全监督考核与奖惩机制，定期对成员规章制度执行情况、业务业绩、服务质量进行检查、评估，确保制度落地见效，推动团队稳步发展。

第五条全体团队成员应主动学习本规章制度、直销行业相关法律法规及产品知识、销售技巧，提升自身专业素养和业务能力，自觉维护团队声誉和形象，积极配合团队完成各项工作任务，主动参与团队建设，共同提升团队竞争力。

第二章团队准入与退出管理

第一节团队准入

第六条加入本直销团队，需满足以下基本条件：年满18周岁，具有完全民事行为能力，无违法犯罪记录、无不良从业信用记录；认同团队核心理念和经营模式，自愿遵守本规章制度；具备良好的沟通能力、服务意识和进取精神，愿意投入时间和精力开展直销业务；无其他影响直销工作的不良情况。

第七条准入流程：申请人提交书面加入申请，填写个人基本信息、从业经历等相关资料；团队核心管理层对申请人进行审核、面谈，核实申请人资质及意愿；审核通过后，组织申请人参加岗前培训（含规章制度、行业规范、产品知识、销售技巧、服务规范等）；培训结束后进行考核，考核合格的，正式纳入团队管理，明确岗位及职责；考核不合格的，不予准入。

第八条实习成员实行试用期制度，试用期为1-3个月，试用期内，由核心成员带教，熟悉业务流程和产品知识，参与基础直销工作；试用期结束后，根据成员的业务表现、考核结果，确定是否转为普通成员；考核不合格的，取消实习资格，退出团队。

第九条正式成员需签订《直销团队成员承诺书》，承诺严格遵守本规章制度、直销行业法律法规，诚信经营、合规销售，不从事违规违纪行为，维护团队及消费者利益，若违反承诺，自愿接受团队相关处罚。

第二节团队退出

第十条团队成员退出分为主动退出、被动退出两种情形，退出需严格按照本制度规定办理相关手续，确保工作交接、客户资料交接无误，避免损害团队及消费者利益。

第十一条主动退出：成员因个人原因、职业规划调整等无法继续开展直销工作的，需提前15天提交书面退出申请，说明退出原因；经团队核心管理层批准后，办理退出交接手续（含客户资料、产品库存、团队物资、未完成业务等）；交接完毕后，正式退出团队，解除团队管理关系。

第十二条被动退出：成员出现下列情形之一的，团队有权直接予以劝退或除名，强制退出团队，不承担任何补偿责任，若造成团队或消费者损失的，追究相关赔偿责任：

1.违反本规章制度及直销行业法律法规，经警告、处罚后仍不改正的；

2.虚假宣传、夸大产品功效，欺骗消费者，造成不良影响或消费者投诉的；

3.恶意竞争、诋毁团队其他成员、泄露团队核心机密（如客户资料、销售策略、产品底价等）的；

4.长期不开展业务、消极怠工，连续3个月无业绩，经督促后仍无改进的；

5.存在违法犯罪行为、不良从业信用记录，影响团队声誉和形象的；

6.擅自挪用团队款项、侵占团队财物，或利用团队名义谋取私利的；

7.其他损害团队、成员或消费者利益，情节严重的行为。

第十三条退出成员需遵守保密义务，退出后不得泄露团队核心机密、不得诋毁团队声誉、不得利用原团队资源从事同类直销业务（若签订竞业限制协议的，按协议执行），若违反，团队有权追究相关责任，造成损失的，追究赔偿责任。

第三章团队成员岗位职责

第一节核心成员岗位职责

第十四条核心成员（团队负责人、区域负责人等）主要职责：

1.统筹团队整体运营管理，制定团队销售目标、业务计划和发展规划，组织团队成员落实各项工作任务，确保销售目标达成；

2.负责团队成员的招募、审核、岗前培训及日常培训工作，提升团队成员专业素养和业务能力，打造高效团队；

3.监督团队成员的业务开展情况，规范成员直销行为，及时发现和纠正违规行为，确保团队合规经营；

4.负责客户关系统筹管理，处理重大客户投诉和纠纷，维护团队市场口碑和客户权益；